专门网

标题: 【求助】7740升级最新的bios,卡了一夜,今早强制关机后再也无法开机了 [打印本页]

作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 09:16
标题: 【求助】7740升级最新的bios,卡了一夜,今早强制关机后再也无法开机了
有大神知道怎么补救吗


补充内容 (2021-2-19 09:52):
已经更换了主板,再也不敢随意更新BIOS了
作者: smyhz    时间: 2021-1-26 09:19
找售后
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 09:21
QUOTE:
smyhz 发表于 2021-1-26 09:19
找售后

难道换主板啊,售后的主板好像都是良品吧,应该没有原装的主板好吧
作者: smyhz    时间: 2021-1-26 09:30
QUOTE:
郑桢鑫 发表于 2021-1-26 09:21
难道换主板啊,售后的主板好像都是良品吧,应该没有原装的主板好吧


你主板的bios已经有问题
而且
你没有备份过bios
不然可以用编程器硬刷
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 09:32
QUOTE:
smyhz 发表于 2021-1-26 09:30

你主板的bios已经有问题
而且

管他呢,反正还有五年售后,到时候就该卖了换新本了
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 09:33
QUOTE:
smyhz 发表于 2021-1-26 09:30

你主板的bios已经有问题
而且

主要是无法理解的是升级bios也能卡一夜,从来没遇到过,从M6700-M6800-7710-7740都是一路升级bios,从来没遇到过卡死的
作者: smyhz    时间: 2021-1-26 09:34
QUOTE:
郑桢鑫 发表于 2021-1-26 09:33
主要是无法理解的是升级bios也能卡一夜,从来没遇到过,从M6700-M6800-7710-7740都是一路升级bios,从来 ...

运气不好
可能bios芯片闪存有坏块。。。
其他真想不出
作者: 大D-Daring    时间: 2021-1-26 09:41
找售后
不过bios刷坏的真的很罕见
作者: 莫非007    时间: 2021-1-26 09:49
我前几天都已经看到有新的BIOS,但是没升级,虽然一路升级了几个版本到了1.10.2

心疼一下楼主
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 09:49
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2021-1-26 09:41
找售后
不过bios刷坏的真的很罕见

已经联系售后了,说换主板,售后换的主板质量咋样啊?老哥
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 09:50
QUOTE:
smyhz 发表于 2021-1-26 09:34
运气不好
可能bios芯片闪存有坏块。。。
其他真想不出

靠,我咋那么倒霉,
作者: Namichi    时间: 2021-1-26 10:24
我7540升级最新BIOS卡在0%,然后强制断电,开机弹升级出错,进bios,然后不保存退出即可开机
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 10:44
QUOTE:
Namichi 发表于 2021-1-26 10:24
我7540升级最新BIOS卡在0%,然后强制断电,开机弹升级出错,进bios,然后不保存退出即可开机

我的是卡在了100%。然后也不敢动,等了一夜还是卡在100%这里,最后强制关闭后电脑就挂了
作者: Lianfy    时间: 2021-1-26 11:13
QUOTE:
郑桢鑫 发表于 2021-1-26 09:49
已经联系售后了,说换主板,售后换的主板质量咋样啊?老哥

售后的主板要看运气的,我遇到过一块cpu基板都变色了的,usb口统统报废,也遇到两块cpu体制很好的,总之如果是首发买的,换了后期的主板cpu基本上能提升一点(我也不知道除了cpu还能有什么区别,功能问题另说)
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 12:16
QUOTE:
Lianfy 发表于 2021-1-26 11:13
售后的主板要看运气的,我遇到过一块cpu基板都变色了的,usb口统统报废,也遇到两块cpu体制很好的,总之 ...

售后的主板都是良品吗?没有全新的吗
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 12:19
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2021-1-26 09:41
找售后
不过bios刷坏的真的很罕见

像这样的情况换主板,是新主板还是良品主板啊,i9 9980hk的良品主板估计也不好找吧
作者: pyske123    时间: 2021-1-26 12:31
新bios能不升级就别升,升级之后降压功能失效,而且tdp原本可以开的比较高,升级新bios之后tdp缩水了,而且不可逆转恢复老bios
作者: dj2001_7    时间: 2021-1-26 12:31
不折腾要死啊,我的原则是只要机器还能用,就不去做过多的折腾了。当然,完全为了折腾着玩的除外哈。
作者: 大D-Daring    时间: 2021-1-26 15:08
QUOTE:
郑桢鑫 发表于 2021-1-26 12:19
像这样的情况换主板,是新主板还是良品主板啊,i9 9980hk的良品主板估计也不好找吧

陈述个简单现实
三包件未必就是全新的
良品件未必就不是全新的
所以有啥好纠结呢?后面又不是用不了
作者: 郑桢鑫    时间: 2021-1-26 15:30
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2021-1-26 15:08
陈述个简单现实
三包件未必就是全新的
良品件未必就不是全新的

反正保修5年怕啥,咋这也都够本,是不是,哈哈
作者: 大D-Daring    时间: 2021-1-26 15:43
QUOTE:
郑桢鑫 发表于 2021-1-26 15:30
反正保修5年怕啥,咋这也都够本,是不是,哈哈

对嘛 不就是这个道理
修的多了还好换机呢
戴尔的售后我还是挺放心的
作者: qianxideyu    时间: 2021-1-26 15:48
本帖最后由 qianxideyu 于 2021-1-26 17:58 编辑
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2021-1-26 15:43
对嘛 不就是这个道理
修的多了还好换机呢
戴尔的售后我还是挺放心的

戴尔的售后还是不错的
作者: 二次方    时间: 2021-1-26 23:02
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2021-1-26 15:43
对嘛 不就是这个道理
修的多了还好换机呢
戴尔的售后我还是挺放心的

Dell的售后真是不错,当年出差,我得HP掉地上了,自己修;同事新买的E6400,一大杯热水浇上去了,一个电话,工程师从省城背着配件坐3小时大巴上门给修了,关键第一天来换了触摸板、键盘那一堆东西,结果差一个读卡器还是啥没带,第二天再跑一趟。自此就中毒入坑傻戴了!也多亏Dell的保修,记不清几次了,笔记本从不低于2米的高度自由落体
作者: and250    时间: 2021-1-27 08:14
本帖最后由 and250 于 2021-1-27 08:17 编辑
QUOTE:
二次方 发表于 2021-1-26 23:02
Dell的售后真是不错,当年出差,我得HP掉地上了,自己修;同事新买的E6400,一大杯热水浇上去了,一个电 ...

我还以为就米国的呆鹅售后方便……之前我三百刀买的翻新vostro,带了90天保修,觉得风扇噪音有问题,呆鹅直接派了个大叔来给换(虽然拆卸手艺挺一般,感觉还没我熟练,但自己毕竟没有配件)
相比之下ThinkPad同级的那个笔记本是需要自费邮寄回去修,而美国的快递速度和价格那叫一个坑,最便宜的一周寄到的平邮带追踪号的就得五十刀,挂号签收要上百刀了

作者: 风眷叶    时间: 2021-1-27 12:18
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: qianxideyu    时间: 2021-1-27 13:07
QUOTE:
风眷叶 发表于 2021-1-27 12:18
那现在一年保修的  P15 多买两年保修,花700人民币值得么?我之前的美版X1 2016用了快四年了,好好的

值得,坏了就不是这价格了
作者: Lianfy    时间: 2021-1-27 19:01
QUOTE:
风眷叶 发表于 2021-1-27 12:18
那现在一年保修的  P15 多买两年保修,花700人民币值得么?我之前的美版X1 2016用了快四年了,好好的

值,dell白金保修两年2300,不过服务dell好点
作者: Lod_Izual    时间: 2021-1-29 22:47
这个版本的BIOS是不是有什么问题?我昨天接收到Windows Update推送的可选更新,我也没注意看,随手选了安装,到了安装界面我才看到是BIOS更新,既然已经开始了,那就来吧。更新到100%,然后就没反应了,风扇狂转。我出去吃饭,一个小时后回来,还是没变化,风然依然呼呼狂转,机器都有点烫手了。这么下去也不是个事儿啊,强制关机吧,然后就和楼主一样了。
作者: Lod_Izual    时间: 2021-1-29 22:56
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2021-1-26 15:43
对嘛 不就是这个道理
修的多了还好换机呢
戴尔的售后我还是挺放心的

那是你运气好。遇到这种就郁闷了。我是被他们搞怕了,没啥事我可不想让他们动我的机器,换个内存条还可以考虑,还仅限于底面比较好拆卸的,键盘下边位置的我都哆嗦。换主板?机器又要大卸八块,想起来我就害怕。

关于DELL个别上门工程师拆机水平极低的问题
https://www.51nb.com/thread-1983753-1-1.html
作者: 莫非007    时间: 2021-1-30 10:53
QUOTE:
Lod_Izual 发表于 2021-1-29 22:47
这个版本的BIOS是不是有什么问题?我昨天接收到Windows Update推送的可选更新,我也没注意看,随手选了安装 ...

看来这个1.11.2的BIOS真有问题啊,这论坛都有几例了,国外论坛也有几例
作者: Lod_Izual    时间: 2021-1-30 11:43
QUOTE:
莫非007 发表于 2021-1-30 10:53
看来这个1.11.2的BIOS真有问题啊,这论坛都有几例了,国外论坛也有几例

国外论坛相关链接方便发一下吗,我去看看。
作者: 莫非007    时间: 2021-1-30 11:52
QUOTE:
Lod_Izual 发表于 2021-1-30 11:43
国外论坛相关链接方便发一下吗,我去看看。

http://forum.notebookreview.com/ ... ead.830037/page-131
这里
作者: 大D-Daring    时间: 2021-1-30 14:53
QUOTE:
莫非007 发表于 2021-1-30 11:52
http://forum.notebookreview.com/threads/dell-precision-7540-and-7740-owners-thread.830037/page-131 ...

好像这个版本的bios不光是这个机器遇到
不同机器都有偶发了 之前那么多年没听说过类似问题
建议暂时不要更新
作者: qsxlr    时间: 2021-1-30 18:47
更新干嘛,我就最老的版本,更新bios反正不会提升性能,没必要
作者: 害蟲    时间: 2021-1-30 19:27
我的7740也是。但是我的是进度条一直没动,一直是0%,后来只能拔电池,但是重启正常进系统。所以还算幸运,看来是这个版本bios有问题,估计过几天dell就会推送新版本了。
作者: Lod_Izual    时间: 2021-1-31 20:51
QUOTE:
莫非007 发表于 2021-1-30 11:52
http://forum.notebookreview.com/threads/dell-precision-7540-and-7740-owners-thread.830037/page-131 ...

我给DELL售后回了一封邮件,节选如下。


从目前了解到的信息来看,此次BIOS更新导致机器无法启动问题并非孤立事件,查询DELL官网于本月下旬发布BIOS更新版本1.11.2,到目前也就一周时间左右,网上已经存在多例故障反馈。


故障并非100%出现,多见于BIOS版本1.10.2升级至1.11.24K屏幕机型。我的一些应用需要验证机器内置的Intel Software Guard Extensions (Intel SGX)状态,而该功能在1.9.0版本不能正常使用,所以我需要的最低BIOS版本即1.10.2。目前DELL官网似乎撤下了1.10.2版本的BIOS,只有1.9.0和刚发布的1.11.2提供下载。


故障现象主要表现为两种

1. BIOS更新进度长时间停止在0%,无法进行下一步操作。强制关机后,机器可以恢复至更新前的状态,更新失败但不影响使用。
2. BIOS更新过程中看起来毫无异样,但在更新进度到100%后机器停止响应,无法进行后续操作。强制关机后,机器点不亮黑屏无法启动,故障灯与我报修的3黄6白描述完全相同(引用:Looks like a botched update...The update seemed to finish fine but it wouldn't boot. Gave error code 3 amber, 6 white.)

故障1有通过外接1080p显示器更新成功的例子。我手边没有任何低于4K的外接显示设备,条件不具备。
故障2目前有一例通过最小硬件系统(1条8G内存)恢复了正常启动且BIOS版本回退至1.9.0。我出厂配置4条内存共64GB,单条16GB,其中2条位于键盘下方,拆卸困难,条件不具备。

我并没有手动下载BIOS升级文件,而是在本周的周四(1月28日)晚上系统收到来自Windows Update推送的自动更新进行的升级,期间我无法干预和停止这个操作。况且我的机器在发生故障前已经安装了这个更新,且目前不能对硬盘数据进行初始化操作。新主板到货后,我依然有可能面临BIOS自动更新这个问题。这会不会导致故障再次发生?请售后仔细斟酌故障复现的可能性并给出预案。由于春节长假临近,维修工作不能持续展开,带来的潜在影响就是,很长一段时间里我将没有机器可用。

作者: Lod_Izual    时间: 2021-1-31 20:53
QUOTE:
qsxlr 发表于 2021-1-30 18:47
更新干嘛,我就最老的版本,更新bios反正不会提升性能,没必要

按照这个思维,人类祖先可能还在茹毛饮血,没有学会直立行走。
作者: qsxlr    时间: 2021-1-31 22:32
QUOTE:
Lod_Izual 发表于 2021-1-31 20:53
按照这个思维,人类祖先可能还在茹毛饮血,没有学会直立行走。

bios升级本来就没多大用处,升级或不升级基本没影响,虽说修复一些漏洞,但是一般不会影响使用,不升级bios并不代表不追求新的东西,出新硬件对体验有质的改变就会升级,只是相对的,我认为bios升级对我来说没用,你认为有用那你可以升级。每个人都不能可需要所有新的东西,所以选择自己需要的就好
作者: 大D-Daring    时间: 2021-2-1 08:54
本帖最后由 大D-Daring 于 2021-2-1 10:20 编辑
QUOTE:
Lod_Izual 发表于 2021-1-31 20:51
我给DELL售后回了一封邮件,节选如下。

嗯 售后搞定就好了
作者: wt420317    时间: 2021-2-5 12:43
怎么听说  外接显示器就可以更新?我每次都卡在0%,强制重启
作者: Lod_Izual    时间: 2021-2-9 09:51
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2021-2-1 08:54
嗯 售后搞定就好了

毫无悬念的,这些蠢货没有给我提供任何积极有效的帮助。如果不是我准备充分,我想我的机器在春节期间依然可能无法使用。

作者: Lod_Izual    时间: 2021-2-9 10:14
本帖最后由 Lod_Izual 于 2021-2-9 10:20 编辑
QUOTE:
wt420317 发表于 2021-2-5 12:43
怎么听说  外接显示器就可以更新?我每次都卡在0%,强制重启

可能需要USB-C端口外接一台1080p或以下的显示器,并且你要确认它能够正确切换到BIOS界面。合上笔记本的盖子,只使用外屏输出,测试通过。(不建议使用HDMI或miniDP端口,据说有不可预知的风险,我可不想连春节都过不好,未测试)

此前给DELL发邮件的当时,我手边还没有任何低于4K的外接显示设备,虽然提醒售后要仔细斟酌故障复现的可能性并给出预案。遗憾的是,DELL完全无视,只是机械走备件更换流程。如果不是我特意跑了一趟单位,从库房中现拆封一台库存多年已淘汰无人使用的14“显示器,显示器接口还是老旧的VGA,与笔记本无法衔接。因为有时间匹配的需求,我只能寻找当天能送达的品牌,多花了近一倍的价格京东下单购买了一条HP的TYPE C TO VGA转接线……没错,就是这些破烂玩意的组合立功了!更换的主板往往BIOS版本滞后,因为我系统已安装有Windows Update推送的更新,启动后第一件事就是自动升级BIOS,好在我有准备,这次有惊无险。

我也曾经咨询过,机器升级BIOS失败导致无法开机,除了换主板,是否存在不拆机不换件的解决方案?DELL方面同样没能提供有效的帮助。通过近期了解的情况来看,是有可能存在这样的方法的。我因为已经没有相关故障硬件做测试,也没有必要再深入探讨,如果方法可行,显而易见会节省很多成本。包括用户的等待时间成本,DELL的物料、物流以及人工成本。附加一个疑问,我都毫无保留的提供给了DELL客服,DELL方面虽然表示了一定的兴趣,然而据说无法收到超过20MB的附件,导致可能没有收到我的邮件……然后就没有下文了,我实在懒得再搭理他们。

作者: Lod_Izual    时间: 2021-2-9 10:21
邮件节选

RCV File Extension - What is an .rcv file and how do I open it?(英文)
https://fileinfo.com/extension/rcv

In some situations, the BIOS may become corrupt, whether it be a failed BIOS upgrade, power outage or surge, or a malicious attack from a virus. A corrupt BIOS results in a failed boot up process and the BIOS will not load the Windows operating system. If this occurs, you will receive a notification on the startup screen when the operating system is being loaded. In cases like this, the BIOS recovery RCV file is used as a backup to boot up the operating system.

On some Dell computers, there are two files (BIOS_PRE.rcv and BIOS_CUR.rcv) that can be found in the EFI system partition. In this case, the files are located in the dell\bios\recovery\ EFI partition directory.

NOTE: If your computer does not boot up from the BIOS recovery file, the computer may not support the recovery function or there may be an issue with the hard drive on your computer.


Common RCV Filenames
BIOS_IMG.rcv - Name of the RCV file used by select computers to replace a corrupt BIOS and complete the boot-up process.




BIOS Recovery 完全解説(日文)
https://ilovedell.hatenablog.com/entry/2020/03/03/023315

Dell Precision 7540 and 7740 Owner's Thread(英文)
http://forum.notebookreview.com/threads/dell-precision-7540-and-7740-owners-thread.830037/page-133

What is RCV BIOS? I assume this stands for Recovery BIOS?

@n0xlf mentioned a file (BIOS_CUR.RCV). Where do I get this from?

Just to be clear, I am on 1.10.2 BIOS version. I have downloaded the latest 1.11.2 from Dell website. It is in the form of an EXE file (Precision_7X40_1.11.2.exe). Now, can someone provide exact steps to do this? From what I understand, we are to get the file from P:\EFI\Dell\bios and replace it with the file from Precision_7X40_1.11.2.exe ? If so, how do I get the "BIOS_CUR_RCV" from "Precision_7X40_1.11.2.exe" ?

The contents of the "Precision_7X40_1.11.2.exe" file is comprised of these files:
.data
.rdata
.reloc
.rsrc
.text
CERTIFICATE
[0]

That [0] file is the one that has 16MB which I assume it's the contents of the BIOS. So, from my understanding of the previous posts, I should rename this file to "BIOS_CUR.RCV" and place it in EFI\Dell\Bios\Recovery", then press the power button for 30s to initialize the recovery through this file, but I feel that I'm missing something in the process.

Kindly clarify if the steps above would work.





附件里有我机器内的1.11.2 BIOS升级相关文件

BIOS_CUR.RCV,按文中所述,这是BIOS恢复的主要文件,该文件提取自我成功升级BIOS机器的EFI分区。虽然上文已经给出了转换关系,但我比较SHA-1值,它们并不相同,所以,我希望你们能研究一下,如果我现在有如下cab或exe更新文件,如何将其转换为正确的rcv文件。虽然我的机器现在是正常的,但以后再有类似情况,我希望有应对之策,而不是之前的束手无策。
Precision_7X40_0.1.11.2.cab,Windows Update推送的驱动更新,安装此更新后,系统将在重新启动后自动升级BIOS
Precision_7X40_1.11.2.exe,来自DELL官网公开下载,为了减少压缩包体积,我没有提供,只给出了SHA-1校验值。


作者: rockyzhu1981    时间: 2021-2-19 08:47
1.11.2绝对有问题,我第一次0%一夜,主板废了,换了主板BIOS是1.10.2,又手贱升级,还是0%一夜,还好硬关机重启F12,硬盘启动,开机了,再也不手贱了。。。。2块主板都不能升级成功,1.11.2我觉得是有问题的。
作者: 刘德涛    时间: 2021-3-4 08:09
请问换过主板bios里面的服务编码怎么填上的
作者: fs-asus    时间: 2021-3-4 19:05
前排留名
作者: Lod_Izual    时间: 2021-3-5 03:04
QUOTE:
刘德涛 发表于 2021-3-4 08:09
请问换过主板bios里面的服务编码怎么填上的

初次开机有填写服务编码的界面。
作者: llwwxzw    时间: 2023-2-27 07:11
我机器是7540,我昨天接收到Windows Update推送的可选更新,我注意看了,按没法制止,犹豫和好久,算了,等重启,到了安装界面我看到是BIOS更新,既然已经开始了,那就来吧。更新到100%,然后就没反应了,风扇狂转。-----------怎么办,能找DELL售后吗?
作者: 大D-Daring    时间: 2023-2-27 08:57
QUOTE:
llwwxzw 发表于 2023-2-27 07:11
我机器是7540,我昨天接收到Windows Update推送的可选更新,我注意看了,按没法制止,犹豫和好久,算了,等 ...

在保必然可以啊
作者: llwwxzw    时间: 2023-3-1 02:37
谢谢大D-Daring
作者: llwwxzw    时间: 2023-3-1 02:43
QUOTE:
大D-Daring 发表于 2023-2-27 08:57
在保必然可以啊

我电话了杭州当地售后,杭州售后就一句话:说没办法。不知道是否上门去,会正式点给我换板子?

作者: 大D-Daring    时间: 2023-3-1 13:15
QUOTE:
llwwxzw 发表于 2023-3-1 02:43
我电话了杭州当地售后,杭州售后就一句话:说没办法。不知道是否上门去,会正式点给我换板子?
...

在保修的话肯定可以换的 不用打售后 打给官方售后电话 说自己用着用着就黑了然后就这样了 就可以了 不用说太多 人家让你检测跑流程照做
作者: ys_lalan    时间: 2023-3-6 08:02
戴尔BIOS 可以usb恢复,官网有教程




欢迎光临 专门网 (https://www.thinkpad.com.cn/) Powered by Discuz! X3.5