请教系统突然崩溃文件大量丢失是啥原因

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今天在用优酷本地看电影的时候突然卡住，屏幕背景变黑。想换回图片背景没生效于是就想重启一下。

重启以后发现c盘也就是系统盘可用空间从15g变成60g，与此同时安装的程序绝大部分都丢失了，包括很多系统程序比如日志查看器，防火墙。同时我的文档下面所有的图片文档视频全部丢失。

后来用sfc命令总算恢复了一些程序，比如截图，远程桌面啥的。但是系统日志还是全部没了。

请问这是硬盘出问题了吗？硬盘是原厂自带的三星2230的pm971
，系统是win10，安装了火绒。

0e，03数据正常，aida看硬盘数据也正常，写入量大概6t。

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thankdad 发表于 2023-6-6 09:24
丢失的都是文档对不对？其实系统内核没有受损对不对？登录的是不是administrator账户？

查下火绒的日志。 ...

是的，你说的全对。我这是中招了吗？

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thankdad 发表于 2023-6-6 09:31
处理过另一款知名国产杀毒软件（不点名了，不过也等于点名了）的相似问题。

最后从日志里猜测，因为使用 ...

奇怪，火绒记录里并没有这个相关信息。由于系统日志也完全丢失了，所以现在也看不到啥。

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chao_hl 发表于 2023-6-6 09:03
硬盘出问题了，但原因几乎都是突然断电、崩溃死机、强制关机等；但过热死机一般不会，因为这是Cpu主动应对 ...

当时是看视频的时候突然卡死，然后电脑的背景突然变黑色，我猜那个时候硬盘应该是出问题了，因为背景图片读取不到了。当时浏览器什么的都还可以运行，我猜是因为程序读取到内存里面了。但是等我重启以后，系统盘安装的绝大部分程序都丢失了，包括浏览器也是。

C盘可用空间从15G变成60G，也就是40多个G的东西不见了。。

我的密码什么都保存在浏览器里，这下麻烦了

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chao_hl 发表于 2023-6-6 10:09
突然黑屏，那系统崩溃和硬盘故障的可能性都有，具体请再参考下平时的使用情况，比如硬盘发热等。
密码在 ...

是的，我也讨厌那些视频APP，不过我女儿想看新白娘子传奇，而这个只有优酷有，于是我开了会员把这个电视剧下载下来看，下载了又只能用优酷打开，所以也没办法了。

我有两个浏览器，火狐没有登录账号，edge登录了账号，所以火狐那个上面的永久不见了，edge现在死活不让我登录同步，还在搞。

谢谢回复呀。

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chao_hl 发表于 2023-6-6 11:04
下载到本地再播放的话，应该问题不大。先不管了，恢复个人数据要紧。
微软帐户登录的问题，很可能是需要 ...

非常感谢，终于同步上了，至少edge里面的密码和书签全部回来了，还好我平时这个用作主力浏览器，万幸啊。

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chao_hl 发表于 2023-6-6 11:04
下载到本地再播放的话，应该问题不大。先不管了，恢复个人数据要紧。
微软帐户登录的问题，很可能是需要 ...

那个edge有积分计划，你们有参加么？

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chao_hl 发表于 2023-6-6 11:46
你再看看这个里面有没有添加其他浏览器收藏夹、cookie的功能，我印象中Edge刚安装好后，会询问是否添加IE ...

添加不了，不过没事了。现在就看这个硬盘还出问题不，