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【新闻】全国多省市银联突发故障刷卡受阻 时间达7小时

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2005-3-1
发表于 2006-4-21 15:13:37| 字数 2,405| - 中国–上海–上海–长宁区 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
银联突发故障用户刷卡受阻;时间长达7小时波及全国多个省市银联称系统通信网络和主机故障所致

  昨天中午,周先生去上海市武胜路的一家咖啡店里喝午茶,离开时拿出信用卡结账,但服务员刷卡后却告知他,该卡不能使用,是否能换一张。周先生觉得奇怪,信用卡上午尚能正常消费,怎么几个小时后就不能使用了呢?周先生觉得是咖啡店员工故意刁难自己,为此和服务员发生了口角,最终他不得不用现金结  
账。记者获悉,从昨天中午起,众多市民在使用银行卡跨行消费,或者在跨行ATM机上查询、取款时,全都遇上了麻烦:银行卡无法使用。

  记者从中国银联了解到,昨天10时56分,银联系统通信网络和主机出现故障,导致上海市内的所有银行卡跨行交易(包括跨行POS机刷卡,跨行ATM机查询、取款)全部中断。此次故障还波及到江苏、浙江、福建等省市,具体受影响的地区还在统计中。

  昨天17时59分,银联在其网站上发布消息称,银联网络已基本恢复正常。银联一人士在接受记者采访时表示,目前还没有完全查出导致故障的具体原因。

  其它若干省市也被波及

  获悉银联网络出现故障后,记者立即采访了银联有关人士。银联办公室有关人士对此表示,突然中断的跨行交易主要是由于网络出现故障,至于究竟是什么原因,尚在调查之中。对于出现故障的地区,银联表示正在统计之中。同时,据银联内部人士透露,出现跨行交易中断的地区不仅仅是上海,邻近上海的江苏、浙江、福建等省也受到了影响。

  昨天16时,银联表示,网络开始恢复。

  17时59分,银联在其网站上发布消息称,银联网络已基本恢复正常。

  银联发布的公告内容为:“2006年4月20日10时56分银联系统通信网络和主机出现故障,造成跨行交易出现中断。中国银联正全力以赴组织网络和主机等相关设备厂商积极抢修,具体故障原因正在排查中。截至发稿时,大部分机构和商户已基本恢复正常。”银联在公告中同时表示,对由此给成员机构、商户、持卡人带来的诸多不便深表歉意,但公告并未就是否有持卡人因此蒙受损失进行说明。

  分析:可能三方面原因导致故障

  据业内人士按照去年银联卡的有关数据粗略计算,此次受影响的银行卡跨行交易可能超百万笔。而截至2004年底,仅上海联网的

  ATM就达4978台,银联特约商户达17006家,联网POS机达45559台。那么,为何会突然发生如此大面积的系统故障呢?

  对于是否因内部人士所为导致网络故障的猜测,银联一人士表示,由于还没有查出具体的故障原因,也就无法对导致故障产生的操作手法进行推断,因此很难回答这一问题。同时,对记者关于“是否会短期内再次发生瘫痪事故”的追问,这位人士表示,在故障原因完全搞明白之前,无法说清楚。

  一位国际卡组织人士则用“比较少见”表达了对银联系统出现如此大面积故障的看法。该人士称,作为跨行交易转接系统的提供商,最基本的要求就在于保证网络的畅通、安全。据介绍,一般来说,电子支付系统出现故障主要有三方面的原因:

  一是电信运营商的线路不好导致电子支付系统出现问题,因为电信运营商负责将银联网络与各家银行网络进行连接。

  二是由于系统升级、版本改变导致网络出现短时间的不稳定,不过这种情况下,支付系统提供商应该提前向各家银行发出通知,对系统调试的时间以及范围给予通告。一般来说,支付系统提供商会选择在深夜等跨行交易发生较少的时间段进行。不过根据记者了解,银行此前并没有收到银联发来的有可能出现网络不稳定的通知。

  三是由于其他原因导致的系统出错影响了网络稳定。

  中国银联是目前国内唯一提供跨行支付清算的组织,国内银行间的跨行清算必须走银联的人民币结算通道。资料显示,目前在国内有9亿多的发卡量和80000多台ATM机,全国受理银联卡的特约商户大约有37万家。截至2005年底,国内共有175家银联成员机构,全年实现银行卡跨行交易22.1亿笔,跨行交易金额首次突破万亿元大关,达到1.08万亿元。

  用户刷卡消费遭遇尴尬

  [老上海饭店]

  昨天11时30分,南京东路上老上海饭店的工作人员告诉记者,刚才有一位顾客准备刷卡结账时,遇上了尴尬。“当时这位消费者是来宴请下属的,结果信用卡怎么都刷不出来,无奈之下这位顾客只好支付现金。当他好不容易凑满饭钱后,将皮夹翻给我看———只剩下25元。他开玩笑说连回去的打车费都不够。”

  [徐家汇汇金百货]

  15时30分,徐家汇汇金百货通过商场广播告知正在购物的顾客,在商场内暂时无法使用银行卡。在各个收银台前,也都放着一张通知,告诉顾客暂时无法用银行卡进行结算。在商场外的ATM机旁,七八个人正排队等候欲用银行卡取钱,由于顾客并不知道银行卡出了故障导致无法提现,因此顾客都在

  ATM机前反复操作同一取现程序,除了个别顾客取到现金外,大部分人都无功而返。操作了三次取现程序仍然没有成功的谢女士说:“刚刚听说银联网络故障问题,他们怎么不知道通过手机短信、ATM机屏幕提示等方式及时告诉我们,否则也不至于排这冤枉队。”

  [置地广场]

  在置地广场2楼,记者看到收银柜台暂时关闭的情景。ESPRITE专柜的营业员向记者抱怨,下午前来购物的客流量和往常相比没有太大差别,但是当进入付账环节时,好几位客人听说无法使用信用卡,遂称到附近银行取钱,随后就再没有回来。

  [永安百货]

  永安百货的CHANNEL专柜也遭遇同样的尴尬。据专柜工作人员介绍,受无法刷卡的影响,昨天专柜的业绩比平时要低30%左右。“尽管我们建议原本打算刷卡的顾客可以到附近银行取钱,但10名顾客中至少有3位顾客不愿这么做。”

  [海仑宾馆]

  在海仑宾馆内,大堂工作人员告诉记者,上午已经有部分客人受到无法用卡结账的影响。对于身边没有足够现金用于结账的住客,工作人员只好建议他们前往南京路附近的银行柜台提现。 

AK47SK 兄弟跨行汇款给我,买内存,我到现在没查到,不知道是不是因为这个!
真是相当的过分,买家已经打款1xx给我了,可是我到今天还没收到!

[ 本帖最后由 jed 于 2006-4-25 11:01 编辑 ]
The truth is that I'm a bad person, but that's going to change, I'm going to change. This is the last of this sort of thing. I'm cleaning up and I'm moving on, going straight and choosing life.

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发表于 2006-4-21 15:16:00| 字数 7| - 中国–广东–东莞 电信 | 显示全部楼层
把钱放家里好。
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发表于 2006-4-21 15:27:33| 字数 3| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
我干的
®™ 世风日下,人心不古,长此以往,国将不国...
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发表于 2006-4-21 15:35:49| 字数 42| - 中国–福建–厦门 电信/体育路夏新电子集团有限公司 | 显示全部楼层
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原帖由 没故事的男孩 于 2006-4-21 15:27 发表
我干的


抓住了!

不要跑
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发表于 2006-4-21 16:17:26| 字数 84| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
我又中奖了 SHIT!

昨天中午去上海银行取钱,建行的卡,结果取不出来。问柜台小姐,小姐反问我:我怎么知道?

哦 OHMYGOD!把我弄火了哦
差点儿投诉她!

最后又跑去建行取款!
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发表于 2006-4-21 17:30:48| 字数 10| - 中国–浙江–杭州 华数 | 显示全部楼层
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发表于 2006-4-21 18:07:51| 字数 12| - 中国–北京–北京 万网公司IDC | 显示全部楼层
没钱的不用刷卡,5555
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发表于 2006-4-21 18:34:54| 字数 4| - 中国–上海–上海–宝山区 电信/黄浦区电信 | 显示全部楼层
看看去。
穿皮鞋的走硬道,留分头的不戴帽,戴手表的挽三道,镶金牙的自来笑
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发表于 2006-4-21 18:37:40| 字数 56| - 中国–上海–上海–长宁区 电信 | 显示全部楼层
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原帖由 音速逆火 于 2006-4-21 17:30 发表
哇噻
楼上头像好熟悉啊

熟悉熟悉??

能把原图贴上来么??
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发表于 2006-4-21 18:49:38| 字数 46| - 中国–上海–上海 电信/东华大学电信 | 显示全部楼层
呵呵,昨天一个朋友去买衣服也没刷的出来,后来用现金买了一件用现金能买的起的,呵呵,有点拗口。
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发表于 2006-4-23 01:35:10| 字数 9| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
嘿嘿,差点去了银联
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