操蛋的华为售后

kfg

2月11号抢购的荣耀3C，2月15日到货，用了2、3天之后觉得官方的rom不舒服，遂root，然后刷MIUI。
之后在19号发现屏幕有“坏点”，于是提交换货申请，被告知需要到当地售后网点进行检测，再予以更换。
20号到本地的售后进行检测，检测单上写着“屏幕右侧确实有义务，本机ROOT过不能保修”。跟网点交涉，说手机root和屏幕有异物没有关联性，不可能是因为root而导致手机屏幕存在异物。网点说“root过不能保修，这是厂家的规定”，让我跟经销商联系。
今天继续与华为商城和华为客服联系，均被告知root之后不能保修。我反复研究随机的售后手册，并未发现有相应的条款，最接近的条款是“属于下列情况（但不限于下列情况）之一者，不再保修范围：5、未经华为公司授权，擅自拆卸、维修或修改系统软件造成损坏或功能异常的”，手册也并未明确的说明root之后将不享受保修。
而屏幕有异物的原因是手机本身的质量问题，而并非由于root而造成，华为以此拒绝保修，简直就是操蛋。
按照这么说法，如果笔记本电脑重装系统就无法享受保修？

我google了一番，发现以root为由拒绝保修的例子比比皆是，但是由于消费者时间、精力的问题，无法与厂家耗下去，最终都是不了了之。

不过315就要到了，我坚持投诉到底。。

另外，从网点得知，某些型号的机子root过，即便后来再刷回原厂rom，只要把机子连接电脑，使用厂家提供的软件，仍可以检测机子是否root过。

xtkj2014

售后 如果品牌直营的话会好点

gamersmile - 魔都分舵舵主

所谓Root过的手机不给保修的规定，估计也就只有天朝才有了

kfg

怎么要改标题呢？本来就是华为的事。

秋岚

紧跟HOPE抛弃huawei@HOPE

irenezi

确实垃圾

essencer

华为这企业，其企业文化注定做不好手机类产品

pigeonming

标题改了，这跟华为没有关系。都这样。
我以前用华为屏幕刮花了故意找广州石牌西路的售后说触屏经常不灵坐等换了新屏，我以前用安卓没有不root的

hfld

root后不保修硬件，绝对是霸王条款！

Everplus

爆料给小米，让他们去做文章
哈哈，这样是不是比较阴险啊

必水目

呵呵，，强刷，这个机子应该都可以了！！！

luodewei

我记得余承东好像微博上说过不能因为root过拒绝保修，你搜搜看，不知道是否又变更了。有的机子能完全恢复原厂状态，不过3C是新机，方法可能还没放出来

lxymm

315没有执法权吧？好像只负责调解，调解不成的人家就撤了，告诉你改咋办你就咋办吧

kfg

刚从朋友处得知，小米的miui开发板本身就是root的，稳定版不带root，而且小米root不影响保修。

kfg

QUOTE:

Posted by ylf800319 on 2014-2-21 23:03
版主你就一根筋呀？厂家ROM砖机，不给换你不是还有315投诉一条路走吗？到时候就赖，不给换半个月之后315见；可能各地售后执行政策有差异吧，话说我地root过的机器也给保修的

没必要这么弄。这样折腾下来多浪费精力。
而且这事，我也不想这么解决。

ylf800319 - T50-59

紧跟HOPE抛弃huawei@HOPE

wings3

手机售后都很草蛋

所以

现在我只买便宜的机器用

坏了，扔掉

在买


被华为坑过的用户路过.....

camio

楼主耍个赖吧

ylf800319 - T50-59

另外我用华为机器都是电信的，华为不给保还有天翼客服中心的，话说电信上头有我朋友一个电话的事儿

ylf800319 - T50-59

版主你就一根筋呀？厂家ROM砖机，不给换你不是还有315投诉一条路走吗？到时候就赖，不给换半个月之后315见；可能各地售后执行政策有差异吧，话说我地root过的机器也给保修的

110126

好像大部分安卓机root后都不给保修的。之前华为论坛里特种部队明确说了root之后不保修的。。

zhaoximing88

不用安卓机的路过

kfg

QUOTE:

Posted by ylf800319 on 2014-2-21 22:50
话说版主给你出个损招直接搞成砖机，除非厂家售后给刷官方ROM，然后你懂了，至于如何造成砖机这个应该不难，例如刷官方ROM一遍后再刷第二遍的时候直接拔掉数据线，这样开机反正有华为LOGO就是系统起不来

呃，现在的厂家肯定会在服务器上保存信息的。
有几个可能：
1、root之后，系统会自动将相关信息传送给华为服务器；
2、只要机器root过，机子本身就会保存相关的数据（类似于三星的刷机次数之类的），这个无法通过刷rom恢复；
3、root过的机器，只要链接华为的软件，就会将相关信息保存

所以，你说的招是没用的。

camio

记得换个售后点

必水目

我觉得这招绝，但是他们软件直接读取rom的root信息，咋办？直接报废，呵呵

ylf800319 - T50-59

话说版主给你出个损招直接搞成砖机，除非厂家售后给刷官方ROM，然后你懂了，至于如何造成砖机这个应该不难，例如刷官方ROM一遍后再刷第二遍的时候直接拔掉数据线，这样开机反正有华为LOGO就是系统起不来

kfg

QUOTE:

Posted by 必水目 on 2014-2-21 22:46
你直接强刷，然之后换人去网点看看！！！我想可以！！！如果不行，让他给你看看厂家软件的提示呗！！！反正都是flash，多刷几次，数据肯定恢复不了。。。。

我是怀疑服务器会记录相应的信息。

另外，事件的本身是“root不能保修”，而不是而且掩饰root的事。

华为根本没有明确说明root不能保修，他以此为由拒绝保修很操蛋。

必水目

都要申请，申请的时候会告诉你，机子失去保修！！！！因为他们需要序列号才给你发解锁信息，你说他们会不会先记录起来！

必水目

你直接强刷，然之后换人去网点看看！！！我想可以！！！如果不行，让他给你看看厂家软件的提示呗！！！反正都是flash，多刷几次，数据肯定恢复不了。。。。

lioulangzhb

是的~~~