网络高人请进：电信IPTV总报错未连接，可网络却正常

smk98

新小区新房子，装了中国电信的百兆宽带+IPTV，1200/年（送一个本地接打免费的电信手机号）。
光纤入户接光猫（在门后配电箱处），光猫网口2（通过暗埋的网线到电视柜处）接IPTV机顶盒（盒子要设置拨号），网口1是网络，无需拨号可直连电脑或路由。
故障： IPTV总报错“网络未连接” 如图，安装小哥说是我的网线不够格，说IPTV是拨号的，要求高什么的。暗埋的网线是一根多年前的旧线，剥开里面的铜线是单股硬质铜线芯的。
我自己排查：见图中对话，那条暗埋的网线，无论是连接智能电视网口，通过APP看直播节目，高清台1080P；还是连路由器测速，都没有任何卡顿，一切正常。换用另一条网线（AMP 超五类线，也是多年的旧线）明接光猫和IPTV机顶盒，故障依旧（总跳出断网错误提示）；然后换接电视网口看APP又都正常。
电信工程师小哥仍坚持说99%是我那根网线的问题…… 求大神分析下

        

smk98

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卖破烂的小王子 发表于 2017-6-9 18:58
抱歉没仔细看聊天记录。他这么嘴硬就让他带条线过来试试好了。看起来更像是机顶盒内部通讯有问题啊？

谢谢回复。
老人电话说，电信小哥下午带了网线来了，结果发现带短了；然后也松口了说也可能是盒子有问题，明天再带长网线来。飞线还有问题就换盒子……

卖破烂的小王子

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smk98 发表于 2017-6-9 12:51
问题是网络小哥说他要带跟网线来明接，证明是我自己暗线的问题啊。  看我前面逻辑分析，暗线和自己另一跟 ...

抱歉没仔细看聊天记录。他这么嘴硬就让他带条线过来试试好了。看起来更像是机顶盒内部通讯有问题啊？

smk98

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一起远行 发表于 2017-6-9 13:59
说的好像电视就不土豪似的

哎，屌丝，纯的！

一起远行

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卖破烂的小王子 发表于 2017-6-9 12:43
简单啊，买根六类网线用明线接到电视，故障依旧请暴揍电信小哥。楼主柜子好土豪啊！

说的好像电视就不土豪似的

smk98

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康斯坦汀 发表于 2017-6-9 13:24
上门的小哥什么也不懂的，只会接线，或者做些简单的程式化工作，有问题得让他们专业的工程师看，远程也可以 ...

谢谢回复，下午还搞不好就打10000投诉

康斯坦汀

上门的小哥什么也不懂的，只会接线，或者做些简单的程式化工作，有问题得让他们专业的工程师看，远程也可以调的，
我家是联通光纤，也是有问题（不是断，别的事），上门小哥不会弄的，打客服逼出他们专业的工程人员，分分钟搞定了。

牛奶面包

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smk98 发表于 2017-6-9 13:11
我是按逻辑分析，两根网线，都是“走公网的网口正常，走IPTV就卡断“

我碰到跟你一样的问题（暗线的网线老旧），后来用电力猫解决了。

smk98

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牛奶面包 发表于 2017-6-9 12:57
ms电信小哥更有发言权

我是按逻辑分析，两根网线，都是“走公网的网口正常，走IPTV就卡断“

牛奶面包

ms电信小哥更有发言权

smk98

QUOTE:

卖破烂的小王子 发表于 2017-6-9 12:43
简单啊，买根六类网线用明线接到电视，故障依旧请暴揍电信小哥。楼主柜子好土豪啊！

问题是网络小哥说他要带跟网线来明接，证明是我自己暗线的问题啊。  看我前面逻辑分析，暗线和自己另一跟明线测试直连电视就没问题，连IPTV机顶盒就故障。电视柜还有人说土呢，呵呵

卖破烂的小王子

简单啊，买根六类网线用明线接到电视，故障依旧请暴揍电信小哥。楼主柜子好土豪啊！