【原创】看！这就是联想的服务

兽兽

近况：T400 08/10学生机
1.无线天线不亮，其余灯都正常。
2.使用中突然关机，无法开机，拔出电源电池，再插入电源，开机正常使用。
3.使用中突然绿屏，有竖着的条纹。

周六上来弄我官网报修，查到3年意外保，3年上门服务。系统显示本周一9.30-11.30电话。
结果周日4月10日10.35电话，我没接到。
短信收到说是亮相售后工程师，会再次联系我。
今天下午收到电话：
联想：您好，是***吗？我是联想售后的工程师，收到您的T400报修。和您核对一下机身编号。%……&*（对吗？
我：对
联想：请问您机器的症状是？
我：1.无线不亮，2.黑屏关机，3.绿屏。
联想：请问绿屏的时候有报错信息吗？
我：没有，就是绿屏幕，有竖着的条纹。
联想：您有外界显示器试过吗？
我：没有，当时我就强行关机了，后来重启现在是好的。
联想：您无线的灯不亮，其余的灯都是好的吗？
我：别的正常。
联想：您对机器有什么修改升级 吗？比如加内存什么的？
我：08年买来2个月我加了内存和第二块硬盘，到现在没有出现任何问题。
联想：根据您的信息很可能是硬件问题。请您稍等。
-------------音乐起,滴滴答答，滴答滴答滴.......-------------
3分钟后：
联想：抱歉，让您久等了。
我：没关系
联想：我们根据您的情况，您的机器是在保修范围内，在上门服务范围内，稍后两个小时内会有售后的工程师联想您，预约上门的时间。
我：好的，请问这个有什么费用吗？
联想：只要机器在保修期间内，不会有任何费用的。
我：谢谢
联想：那请您稍后等待一下，售后工程师会联系到您，稍后请对服务做个评价，再见。
我：再见。
----------------评分1满意---------------------------------------------

过了20分钟左右：
电话铃声起.......叮铃铃.................
我接
售后：请问是……&*吗？您的电脑的症状是*%^&*(吗？
我：是的。
售后：可能明天不行了，后天为您上门服务可以 吗？
我：没问题。
售后：那稍后有工程师和您联系上门时间。
我：好的
售后：再见
我：再见
挂！
----------------------------等----------------------------------------------
要知后情如何，且听下回分解。

兽兽

今天中午售后的来了，换了个排线，灯是好了，希望也不要绿屏。

qdb

THINKPAD保修没接触过，联想的扬天启天系列保修过，服务不错。。。

bdzyyd

哎，保修又干上了

兽兽

我同事到联想售后换了一个SSD 32 花了600多。

512118030

还可以，刚换了一个硬盘

thinknbx61

DELL服务也很给力。。。。。。。。。

tutuli

就保修来看，联想算好的~

zhaobin8803

感觉中铁的服务是最好的，不知道苹果的售后怎么样，没体验过。。。

hstjjyu - T50-33

的确，联想的售后服务相比来讲还是不错的，当然感觉DELL 的也不错。

名剑.Roger

用港行的飘过，无缘享受国内保修......

dong

联想的保修比其他厂商好多了。hp，dell的保修就差多了。

icefox168

QUOTE:

Posted by sshhuuoo on 2011-4-11 17:32

你这个是人为损坏吧？

带三年意外的呀

NND

pasta

QUOTE:

Posted by swau508 on 2011-4-11 18:48

你嫌高价可以不买，或者买水货，或者买其他牌子。

这不是你耍小聪明，坑蒙拐骗的理由。

蓝快的内部行为不是你的依仗。

高铁贵，是不是觉得逃跑心安理得？
一个破系统卖几千，是不是觉得用D版很光荣 ...

貌似我没嫌行货贵吧
我只是说行货比水货贵，应该享受到更好的服务

系统很贵是要几千，但是我好像没说我用的D版吧。
我都是拿正版安装盘装系统，但是没有激活，和TMDD版也扯不上边吧。
这厮干嘛来的，早上NC片没吃？这么愤青

swau508

QUOTE:

Posted by pasta on 2011-4-11 18:42
别扯消费者，这是高价购买行货应该享受的服务
你去看看那些搞主板交换的都是蓝快的什么角色吧

你嫌高价可以不买，或者买水货，或者买其他牌子。

这不是你耍小聪明，坑蒙拐骗的理由。

蓝快的内部行为不是你的依仗。

高铁贵，是不是觉得逃跑心安理得？
一个破系统卖几千，是不是觉得用D版很光荣？

都是些什么玩意儿。

pasta

别扯消费者，这是高价购买行货应该享受的服务
你去看看那些搞主板交换的都是蓝快的什么角色吧

swau508

QUOTE:

Posted by pasta on 2011-4-11 17:14
联想保修不错的
都是外包的服务
关系好一点随便什么不爽都能随便换
他们找联想拿钱

不像垃圾HP保修，恨不得神马都要你掏钱！虽然都是外包的，咋区别这么大呢。而且换个小件要一个礼拜！！

这也叫好？管理如此混乱的企业，能指望什么！

要是客户都是你这种，不倒闭才怪。

helloyawu

联想服务我总体觉得还是不错的。

daler007

联想服务不错的。我就接触过一次蓝快。感觉不错。。。

fadefaint

给联想做服务的太多了，最大的是中铁，普华啥的。
阳光雨露现在也做。

maciojun

港货 美货怎么办啊

wuzongyou

真好……

simobamboo

行货好贵的啊，呵呵

兽兽

没有什么尊贵的，我只是一个用户，希望我的机器系统稳定运行就好。

dasite

QUOTE:

Posted by pasta on 2011-4-11 17:14
联想保修不错的
都是外包的服务
关系好一点随便什么不爽都能随便换
他们找联想拿钱

不像垃圾HP保修，恨不得神马都要你掏钱！虽然都是外包的，咋区别这么大呢。而且换个小件要一个礼拜！！

联想和HP是同一个外包商吧。好象叫华什么的，记得不太清楚了，以前看过的，基本上很多电脑都是外包给这家的。

wan_ping

向你这样尊贵的客户要保证报修后24小时处理完毕

sshhuuoo

QUOTE:

Posted by icefox168 on 2011-4-11 17:29
请教 怎样才能换 DD呀

我上次X200 弄掉几个键包括下面的塑料口   想去换个键盘 结果  给我  把那几个键给补上了

你这个是人为损坏吧？

wan_ping

效率太低了

icefox168

请教 怎样才能换 DD呀

我上次X200 弄掉几个键包括下面的塑料口   想去换个键盘 结果  给我  把那几个键给补上了

兽兽

没有拖，我才前天网上报修的。