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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 经典ThinkPad专区 › 【原创】看！这就是联想的服务
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[其它] 【原创】看！这就是联想的服务

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兽兽

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发表于 2011-4-11 17:07:16| 字数 977| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层 |阅读模式
近况：T400 08/10学生机
1.无线天线不亮，其余灯都正常。
2.使用中突然关机，无法开机，拔出电源电池，再插入电源，开机正常使用。
3.使用中突然绿屏，有竖着的条纹。

周六上来弄我官网报修，查到3年意外保，3年上门服务。系统显示本周一9.30-11.30电话。
结果周日4月10日10.35电话，我没接到。
短信收到说是亮相售后工程师，会再次联系我。
今天下午收到电话：
联想：您好，是***吗？我是联想售后的工程师，收到您的T400报修。和您核对一下机身编号。%……&*（对吗？
我：对
联想：请问您机器的症状是？
我：1.无线不亮，2.黑屏关机，3.绿屏。
联想：请问绿屏的时候有报错信息吗？
我：没有，就是绿屏幕，有竖着的条纹。
联想：您有外界显示器试过吗？
我：没有，当时我就强行关机了，后来重启现在是好的。
联想：您无线的灯不亮，其余的灯都是好的吗？
我：别的正常。
联想：您对机器有什么修改升级 吗？比如加内存什么的？
我：08年买来2个月我加了内存和第二块硬盘，到现在没有出现任何问题。
联想：根据您的信息很可能是硬件问题。请您稍等。
-------------音乐起,滴滴答答，滴答滴答滴.......-------------
3分钟后：
联想：抱歉，让您久等了。
我：没关系
联想：我们根据您的情况，您的机器是在保修范围内，在上门服务范围内，稍后两个小时内会有售后的工程师联想您，预约上门的时间。
我：好的，请问这个有什么费用吗？
联想：只要机器在保修期间内，不会有任何费用的。
我：谢谢
联想：那请您稍后等待一下，售后工程师会联系到您，稍后请对服务做个评价，再见。
我：再见。
----------------评分1满意---------------------------------------------

过了20分钟左右：
电话铃声起.......叮铃铃.................
我接
售后：请问是……&*吗？您的电脑的症状是*%^&*(吗？
我：是的。
售后：可能明天不行了，后天为您上门服务可以 吗？
我：没问题。
售后：那稍后有工程师和您联系上门时间。
我：好的
售后：再见
我：再见
挂！
----------------------------等----------------------------------------------
要知后情如何，且听下回分解。
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兽兽

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 楼主| 发表于 2011-4-11 17:07:56| 字数 17| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
唯一的感受就是：买行货还是不错滴！
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pasta

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发表于 2011-4-11 17:14:03| 字数 86| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
联想保修不错的
都是外包的服务
关系好一点随便什么不爽都能随便换
他们找联想拿钱

不像垃圾HP保修，恨不得神马都要你掏钱！虽然都是外包的，咋区别这么大呢。而且换个小件要一个礼拜！！
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兽兽

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 楼主| 发表于 2011-4-11 17:18:25| 字数 14| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
那样能够的话会有人洗零件了。
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Lzz0591

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发表于 2011-4-11 17:19:22| 字数 21| - 巴西 GVT通信公司 | 显示全部楼层
都拖了这么多天了还没开始修服务有什么好的！
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兽兽

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 楼主| 发表于 2011-4-11 17:21:43| 字数 14| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
没有拖，我才前天网上报修的。
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icefox168

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发表于 2011-4-11 17:29:11| 字数 49| - 中国–江苏–无锡 电信 | 显示全部楼层
请教 怎样才能换 DD呀

我上次X200 弄掉几个键包括下面的塑料口   想去换个键盘 结果  给我  把那几个键给补上了

玩本已经成为遥远的记忆
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wan_ping

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发表于 2011-4-11 17:31:41| 字数 5| - 中国–山东–滨州 联通 | 显示全部楼层
效率太低了
X200s/X61/MBP/T400/ipad2/mini2/NexusOne/PalmPixi+/Veer/HTCRadar/BB9900/ip5/Nokia520/MX2/BBZ10/MotoX
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sshhuuoo

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发表于 2011-4-11 17:32:31| 字数 98| - 中国–广东–阳江 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by icefox168 on 2011-4-11 17:29
请教 怎样才能换 DD呀

我上次X200 弄掉几个键包括下面的塑料口   想去换个键盘 结果  给我  把那几个键给补上了


你这个是人为损坏吧？
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wan_ping

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月全勤勋章
发表于 2011-4-11 17:32:59| 字数 23| - 中国–山东–滨州 联通 | 显示全部楼层
向你这样尊贵的客户要保证报修后24小时处理完毕
X200s/X61/MBP/T400/ipad2/mini2/NexusOne/PalmPixi+/Veer/HTCRadar/BB9900/ip5/Nokia520/MX2/BBZ10/MotoX
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dasite

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发表于 2011-4-11 17:41:40| 字数 173| - 中国–浙江–杭州 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by pasta on 2011-4-11 17:14
联想保修不错的
都是外包的服务
关系好一点随便什么不爽都能随便换
他们找联想拿钱

不像垃圾HP保修，恨不得神马都要你掏钱！虽然都是外包的，咋区别这么大呢。而且换个小件要一个礼拜！！

联想和HP是同一个外包商吧。好象叫华什么的，记得不太清楚了，以前看过的，基本上很多电脑都是外包给这家的。
努力成为富二代他爹。。。
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兽兽

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 楼主| 发表于 2011-4-11 17:43:15| 字数 31| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
没有什么尊贵的，我只是一个用户，希望我的机器系统稳定运行就好。
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simobamboo

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发表于 2011-4-11 17:44:44| 字数 9| - 中国–河南–郑州 联通 | 显示全部楼层
行货好贵的啊，呵呵
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wuzongyou

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发表于 2011-4-11 17:50:52| 字数 4| - 中国–广东–茂名 电信 | 显示全部楼层
真好……
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maciojun

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2010-12-22
发表于 2011-4-11 17:54:34| 字数 8| - 中国–黑龙江–牡丹江 联通 | 显示全部楼层
港货 美货怎么办啊
放弃商务T40 PM705/1g/75G/mobility7500   回归影音Y570 i5-2410/4g/gt555m/640G
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fadefaint

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2009-3-6
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发表于 2011-4-11 17:55:29| 字数 32| - 中国–北京–北京–海淀区 电信/联想集团全球总部(上地西路6号) | 显示全部楼层
给联想做服务的太多了，最大的是中铁，普华啥的。
阳光雨露现在也做。
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daler007

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2010-1-16
发表于 2011-4-11 18:03:17| 字数 25| - 中国–浙江–台州–路桥区 联通 | 显示全部楼层
联想服务不错的。我就接触过一次蓝快。感觉不错。。。
ThinkPad  X1
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helloyawu

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2009-2-28
发表于 2011-4-11 18:05:43| 字数 15| - 中国–广东–江门–江海区 联通 | 显示全部楼层
联想服务我总体觉得还是不错的。
X230 i5 8G 240G SSD 320G IPS
江神25+ET536 AP
IPHONE5
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swau508

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发表于 2011-4-11 18:24:39| 字数 158| - 中国–山东–青岛 电信/广电网 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by pasta on 2011-4-11 17:14
联想保修不错的
都是外包的服务
关系好一点随便什么不爽都能随便换
他们找联想拿钱

不像垃圾HP保修，恨不得神马都要你掏钱！虽然都是外包的，咋区别这么大呢。而且换个小件要一个礼拜！！

这也叫好？管理如此混乱的企业，能指望什么！

要是客户都是你这种，不倒闭才怪。
X201 I7-620M 8G AFFS 256SSD me909s-821 AC7260 (2014)
MacBook Air M3 16+256G(2024)
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pasta

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发表于 2011-4-11 18:42:42| 字数 43| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
别扯消费者，这是高价购买行货应该享受的服务
你去看看那些搞主板交换的都是蓝快的什么角色吧
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swau508

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发表于 2011-4-11 18:48:34| 字数 178| - 中国–山东–青岛 电信/广电网 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by pasta on 2011-4-11 18:42
别扯消费者，这是高价购买行货应该享受的服务
你去看看那些搞主板交换的都是蓝快的什么角色吧

你嫌高价可以不买，或者买水货，或者买其他牌子。

这不是你耍小聪明，坑蒙拐骗的理由。

蓝快的内部行为不是你的依仗。

高铁贵，是不是觉得逃跑心安理得？
一个破系统卖几千，是不是觉得用D版很光荣？

都是些什么玩意儿。
X201 I7-620M 8G AFFS 256SSD me909s-821 AC7260 (2014)
MacBook Air M3 16+256G(2024)
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pasta

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发表于 2011-4-11 18:55:22| 字数 235| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by swau508 on 2011-4-11 18:48

你嫌高价可以不买，或者买水货，或者买其他牌子。

这不是你耍小聪明，坑蒙拐骗的理由。

蓝快的内部行为不是你的依仗。

高铁贵，是不是觉得逃跑心安理得？
一个破系统卖几千，是不是觉得用D版很光荣 ...



貌似我没嫌行货贵吧
我只是说行货比水货贵，应该享受到更好的服务

系统很贵是要几千，但是我好像没说我用的D版吧。
我都是拿正版安装盘装系统，但是没有激活，和TMDD版也扯不上边吧。
这厮干嘛来的，早上NC片没吃？这么愤青
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icefox168

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发表于 2011-4-11 19:44:13| 字数 58| - 中国–江苏–无锡 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by sshhuuoo on 2011-4-11 17:32

你这个是人为损坏吧？



带三年意外的呀

NND
玩本已经成为遥远的记忆
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dong

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发表于 2011-4-11 19:50:27| 字数 29| - 中国–河南–商丘 联通 | 显示全部楼层
联想的保修比其他厂商好多了。hp，dell的保修就差多了。
dong------他是我心目中第一实力派偶像！！！
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名剑.Roger

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发表于 2011-4-11 20:14:06| 字数 21| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
用港行的飘过，无缘享受国内保修......
Work：X1 Carbon(i7+4G+256G)
Office : Surface Pro3
BT&HTPC：BenQ S73E
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hstjjyu - T50-33

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2009-2-26
发表于 2011-4-11 20:25:52| 字数 33| - 俄罗斯 | 显示全部楼层
的确，联想的售后服务相比来讲还是不错的，当然感觉DELL 的也不错。
W701 X1C MBP Retina 13
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zhaobin8803

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2009-10-9
发表于 2011-4-11 20:34:03| 字数 31| - 中国–浙江–湖州 电信 | 显示全部楼层
感觉中铁的服务是最好的，不知道苹果的售后怎么样，没体验过。。。
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tutuli

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发表于 2011-4-11 20:41:46| 字数 12| - 中国–湖南–长沙 电信 | 显示全部楼层
就保修来看，联想算好的~
X200 7454 M11-win7-32bit-UB
X200 7454 GFC-win8-64bit-PB
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thinknbx61

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发表于 2011-4-11 20:49:31| 字数 19| - 中国–浙江–台州–路桥区 联通 | 显示全部楼层
DELL服务也很给力。。。。。。。。。
认真，你就输了。。浮云而已。。。
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512118030

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发表于 2011-4-11 21:13:01| 字数 11| - 中国–北京–北京 移动 | 显示全部楼层
还可以，刚换了一个硬盘
M4700( i7 3940XM)+K2000M+32G+(256G MSATA)+(1T SATA3)+AX210
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