【求助】W530开机键盘无反应，重启后又正常，什么原因？

analystgxd

W530基本情况：
硬件：i7-3840QM、2*8G、主硬盘240G SSD + 256G mSATA + 2T 机械（数据存储），底座4338，6芯电池一直接电脑上。
BIOS：最新版2.76 （刷了白名单）
系统：双系统，240G SSD 安装windows 10 企业版 ltsc 2019，mSATA安装 Windows 7 64位旗舰版。
键盘：背光键盘。
所有驱动都是在联想官网下载，最新版的。

故障描述：W530平时都是放在底座4338上使用，晚上关机后切断电源，第二天接通电源开机（冷启动）时，键盘背光灯会闪一下（自检），第一次进系统后键盘所有按键无反应，触摸板也无反应，鼠标是接在4338上，能正常使用。
点系统“重启”按扭重启进入系统后，键盘和触摸板就正常了。无论是进win10还是进win7，第一次进系统都是无反应，重启系统后就正常。
下图是第一次进系统键盘无反应时，用联想 Lenovo Diagnostics Tool 测试键盘的截图。


各位有知道什么原因的吗，怎么解决？

补充：刚又做了测试，关机断电后，开机第一次进入PE（win 10）,键盘也不能用，症状和正常开机进windows一样。

凌丰电机

检测结果显示键盘有故障，更换键盘吧……

analystgxd

QUOTE:

凌丰电机 发表于 2022-3-25 12:19
检测结果显示键盘有故障，更换键盘吧……

谢谢建议。如果是键盘有故障，应该是一直不能使用（包括重启后）。现在是重启系统后，没有做任何更改设置，键盘就正常了。

kobecui - 开心每一天

白名单的rom是哪里下载的啊？我最近想折腾541的校色器。你这应该是哪里有个bug，键盘的供电断开了，你看下设备管理器，然后用windows搜索更新驱动试试，我睡眠后在开机，外接鼠标会断电，过下才恢复，或者使用驱动总裁试试，这个驱动软件目前很好用。

analystgxd

QUOTE:

kobecui 发表于 2022-3-25 14:04
白名单的rom是哪里下载的啊？我最近想折腾541的校色器。你这应该是哪里有个bug，键盘的供电断开了，你看下 ...

也从windows更新驱动了，提示没有可更新的。特别诡异的问题，驱动人生、某大师都更新过驱动，就是解决不了问题。

我刷的白名单是参考这个，希望对你有帮助。
【原创】T430和X230系列白名单（免编程器）
https://www.ibmnb.com/forum.php ... &extra=page%3D1

kobecui - 开心每一天

QUOTE:

analystgxd 发表于 2022-3-25 14:58
也从windows更新驱动了，提示没有可更新的。特别诡异的问题，驱动人生、某大师都更新过驱动，就是解决不 ...

这个我看过，我最近看了不少刷白名单的帖子，主要是我的难点跟你们不同，我现在无法拿到校色的硬件ID，或者直接去掉白名单，但是去掉白名单是有后遗症的。

530问题：我的思路是，如果单独的硬件驱动重装和更换版本都不能解决的话，那只能从主板驱动、电源驱动重新开始安装了，每次失灵的时候，你可以现在设备管理器里看看hid keyboard device的状态，你这个情况我没遇到过，但是我遇到一个类似的诡异情况，我前几天在折腾541的时候，不知道是不是下的驱动不对，还是安装的顺序不对，如果只是装系统或者只装主板等主要驱动的时候，键盘和小红点运行正常，但是一旦我安装了小红点驱动后，我的键盘和小红点全部失灵，在设备管理器里就是惊叹号，感觉有冲突，后来我是用驱动总裁解决的，我的驱动来源都是官网，但是我最后一次安装系统，还是手动打驱动，还是下载的最新版本，不过是最后安装的红点驱动，结果现在又正常了。你可以参考下，这种情况下，一般都是软件层面有冲突造成。

吾方寸已乱

系统重装试试，如果还不行，主板可能性大了

wqnfs - 大王叫俺来巡山

只能最小化硬件开始测试，按理说开机键也在键盘上的。开机键都能用。先最小硬件一点点的扩大测试了。

analystgxd

QUOTE:

吾方寸已乱 发表于 2022-3-25 16:26
系统重装试试，如果还不行，主板可能性大了

实在不想重装系统，先重装驱动看看

analystgxd

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wqnfs 发表于 2022-3-25 18:21
只能最小化硬件开始测试，按理说开机键也在键盘上的。开机键都能用。先最小硬件一点点的扩大测试了。

个人感觉软件问题可能性大。刚又有新发现，开机进入桌面后大概20s内键盘是可以用的（我打了字了），然后按键就没反应了，这个时候有几个键依然能用：左上角第一排从左往右第四个录音键、Fn+F8(屏幕高度降低)、Fn+F9(屏幕高度升高)，其余按键均不能用。

money1001

感觉像硬件问题。给你几个方向，键盘自身毛病或者主板导致的电压不够的问题，键盘脏了也有可能。。。

wqnfs - 大王叫俺来巡山

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analystgxd 发表于 2022-3-25 21:40
个人感觉软件问题可能性大。刚又有新发现，开机进入桌面后大概20s内键盘是可以用的（我打了字了），然后 ...

analystgxd

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money1001 发表于 2022-3-26 11:17
感觉像硬件问题。给你几个方向，键盘自身毛病或者主板导致的电压不够的问题，键盘脏了也有可能。。。

键盘很干净。。。

refraig

我也是这个问题，开机后指点杆和蓝牙鼠标是能用的，就是键盘按了没反应，重启一次就好了。。。每次要重启

三栖人

拆掉底座再試試，這种問題只能一个个排除。