【请教】一台本本，声音莫名丢失并自动恢复

zmq

一台TP E15本本，amd r系cpu，后台听音乐，不论放着不动还是正常使用着，经常突然声音就没了，声音消失之前有时会有嗤嗤拉拉的声音。
多数时候几分钟后啥也不动自己就好了，有时需要重启系统声音才好。
声音消失的时候，任务栏声音图标正常，可以增大减小音量，但都没有声音，鼠标点击声音调节按钮也没有提示音，并且cpu内存占用没有异常，设备管理器声卡驱动也一切正常。
不只一个音乐软件有这个问题，并且出问题的时候系统提示音也没有，所以应该和音乐播放软件没有关系。
也重装过系统，WIN10/WIN11都试过，情况一样。除了这个问题，其他一切正常。
这会是什么情况？

zhangyongtao - 液晶屏专卖

看看官方BIOS 有没有最新的  尝试更新下BIOS 试试

之前T495 X395 上似乎有类似的案例

mipengbo

说一下我个人的推测，当然，我不懂剑宗，吾乃气宗（狗头）。
首先，我认为不能通过系统的图标的存在来否定硬件问题。
其次，“不是一个音乐软件问题”、“时有时无”等。
从逻辑上推测是硬件问题，毕竟我曾看过关于thinkpadx260还是270“单手蓝”这种奇葩故障的贴子。
如果是软件问题，那要么行，要么不行，对吧。
而且你说“放着不动还是正常的”更加印证了我的推测。


论坛助手,iPhone

特技的头发

笔记本出问题一般只能反馈官方出BIOS了

wolf-cyz

看看设备管理器，有没有多个设备，有的话禁用一个试试
以前T430遇到过，显卡会安装一个声卡设备、和原有声卡冲突经常无声

COCAIN

QUOTE:

zmq 发表于 2022-11-27 17:31
一台TP E15本本，amd r系cpu，后台听音乐，不论放着不动还是正常使用着，经常突然声音就没了，声音消失之前 ...

外接USB声卡+win7环境一周会犯几次这样的毛病；“多数时候几分钟后啥也不动自己就好了，有时需要重启系统声音才好”症状一样，但没有滋滋声；
我的USB声卡在hub上（直插电脑也避免不了），hub上U盘、鼠标接收器也是同时失效-消失的；（自动恢复后potplayer会回放掉声卡之前的后几秒声音，影像先慢动作之后再正常同步，所以怀疑声卡硬件无缓存区、播放软件有缓存区之间，因USB总线被临时占用-或说中断IRQ，造成了冲突）
USB声卡在win10下免驱，目前没遇到掉声卡；

基本判断就是驱动程序兼容性不好，AMD机型常见故障也有一些声卡问题，建议检查驱动版本（是否被win10更新了）、关闭快速启动试试；

物理性检查：E15的声卡是集成在主板上（其他机型多见是在一个独立小板上），而且是在2242盘位、HDMI接口这些高速设备附近，建议自己排查

zmq

QUOTE:

zhangyongtao 发表于 2022-11-27 17:48
看看官方BIOS 有没有最新的  尝试更新下BIOS 试试

之前T495 X395 上似乎有类似的案例

谢谢，bios已经是官网最新版了，今天降级了一个老版本，发现还是这样。

zmq

QUOTE:

mipengbo 发表于 2022-11-27 20:17
说一下我个人的推测，当然，我不懂剑宗，吾乃气宗（狗头）。
首先，我认为不能通过系统的图标的存在来否定 ...

谢谢，可能我表达的不太清楚，不论是放着不动它，还是正常使用着，都有这个问题。
我也有点怀疑是不是声卡或扬声器硬件的问题了，先软后硬慢慢排查吧。

zmq

QUOTE:

wolf-cyz 发表于 2022-11-28 15:08
看看设备管理器，有没有多个设备，有的话禁用一个试试
以前T430遇到过，显卡会安装一个声卡设备、和原有声 ...

声卡项下只有这两个，重装过win10和win11都是自动匹配的驱动，我先排查看看吧，谢谢。

zmq

QUOTE:

COCAIN 发表于 2022-11-28 16:24
外接USB声卡+win7环境一周会犯几次这样的毛病；“多数时候几分钟后啥也不动自己就好了，有时需要重启系统 ...

嗯好的，谢谢，学习了，我试试

COCAIN

QUOTE:

zmq 发表于 2022-11-28 18:40
声卡项下只有这两个，重装过win10和win11都是自动匹配的驱动，我先排查看看吧，谢谢。

怪我上面没说清楚；
疑点就在这：有些人用AMD本子，要用联想驱动才正常-并且防止更新；用微软的驱动，就会掉声卡 - 但他们是彻底掉-需热启或关机冷启，不会自动恢复；

供参考，我没有AMD本子，你得自己试验了；

wolf-cyz

QUOTE:

zmq 发表于 2022-11-28 18:40
声卡项下只有这两个，重装过win10和win11都是自动匹配的驱动，我先排查看看吧，谢谢。

禁用AMD，这个就是显卡带的

【钢蛋】

这是传说中的，人工智能？

zmq

最近装了个linux，发现在linux系统里没有发现这个问题，这么看应该还是和系统或驱动有关系吧。
然后又重装了个最新版win10，目前用了这些天还没有明显发现问题。

alexz2004 - 杨静菡

驱动问题 重装官网驱动即可
再不可更新下最新BIOS
之前L14似乎遇到过也是AMD平台

bjnb

我的M6800也出现过这样的问题，有一阶段机器自带音箱和外接耳机都没有声音了，过了两个月，又好用了，不知什么原因

alexz2004 - 杨静菡

QUOTE:

COCAIN 发表于 2022-11-28 16:24
外接USB声卡+win7环境一周会犯几次这样的毛病；“多数时候几分钟后啥也不动自己就好了，有时需要重启系统 ...

你说的“AMD机型常见故障也有一些声卡问题”，让我想起来我也遇到过有类似的问题，那次给人家挑硬件组装台式机也是这样，声卡不时异常且不定期蓝屏