换机了，法国保修经理更新。希望这就是完结，千万别再给我找事儿了

yuhuip

楼主 绝对是只猪  ***  SB 一个!

screaming

楼上的，您是神经病么？

斑竹能不能把那个贴字删掉，每次一打开第二页就先看见这么个帖子，怪玷污市容的

[ 本帖最后由 screaming 于 2006-10-17 20:54 编辑 ]

screaming

您有什么话可以好好说，都是妈生爹养的，谁都不想遭人作践，你也不想，对吧？我也懒得投诉你了，我现在被ibm折腾的脾气不太好，您有什么话可以私下跟我说一下，我过不去，有人过得去。我们当面解决。

我上个id就是跟一个莫名其妙的傻比炒家进去了。奇怪了。怎么现在51nb里这么多垃圾？该扫扫地了

[ 本帖最后由 screaming 于 2006-10-17 18:09 编辑 ]

screaming

原来楼上是上海的。这就好办了，请您pm一下姓名地址，ok?

yuyugod

楼主别生气,居哦所知欧洲法国服务真的很好的,我得机器根IBM要套xp恢复盘,人家起初不愿意,后来不知道怎么就给白白送来套啊,我的朋友也是法国的,国内买的行货机器过了保修了,根IBM要套恢复,起初也是不给,后来人家要台湾直接给寄来套中文版恢复盘一套啊免费啊,当然对于硬件维修IBM已经不错了,试问楼主,其它品牌得本本有如此耐人磨得服务嘛?当然给你带来得损失是比较大得,如果对方反过来说机器配件已经过期无法修复,不理你,你投诉告THINKPAD,也是个法律磨蹭时间问题,但是楼主的想法仅仅依靠小本本替你工作也...大家怎么都要找个第二机器做个备份吧,再说楼主写稿件,可以根朋友或者在提供公用计算机的图书管等地方免费使用机器作业啦.网站维护也可以用远程遥控网吧啊,你打了70欧电话,还真不如网吧理工作下能拿点钱哪.慢慢投诉啦

51ssf

楼上应该是外籍人士吧，要么就是语言能力先天差了点儿，看了一半就不想看了，费劲！

screaming

服务很好？很耐人磨？是我有耐心才对吧，否则早就上法庭了。我的机器还在保中，当然是要维修的。电话不打行么？不打谁理我？半年期间我从没接到他们主动打来通报情况的电话，运送机器，就是不给我打电话约时间，宁可放着让我等两星期。别替thinkpad法国说好话了，丫们缺德到家了。

我这半年各种各样的事务缠身，没有精力同他们上法庭，总想着下次就修好了下次就修好了。修到第三次的时候我开始觉得不对，第四次第五次坏的时候我开始跟他们发火，要求换机，但始终不于通过，到第六次我威胁这次一定要上法庭的时候，才拖了一个月，给我发来台低配t43，这种服务，有什么好夸耀的？

jt88rise

有些太挑剔了吧,没必要这么大肝火,要伤身体的。欧洲的服务够好了，这台老机器人家半年里修了5、6次，最后还换了台T43够满足了，早知道爱机有故障应该预先备份数据吗。自身也还是应该反思一下，在方便自己的时候还是应该考虑一下别人，可能是在国内压抑久了，终于在国外可以扬眉吐气一回？THINKPAD的服务应该够好的，想想坛子上国内许多用水货IBM的网友真有天壤之别啊。。。。

Choi

QUOTE:

原帖由 yuhuip 于 2006-10-17 06:03 PM 发表
楼主 绝对是只猪  ***  SB 一个!

您这就莫怪我不客气了。

jarodpeach

x24换t43

开心死的

lian_diary

欧洲的服务好是因为这里的法律体系完善，国内的服务没那么好是因为法律不够完善。经销商和生产商都是要赚钱的，他们在法国就肯换机器在中国就不肯换，不是因为中国人不好而法国人好，而是因为在法国他们怕打起官司来损失更大。这是同样的品牌在不同地区售后策略不同的根本原因。所以说能换上机器，也该感谢的是法律，而不是联想的服务，我是这么认为的。

偶在德国也遇到了差不多的事儿，不过不是THINKPAD，而是另一个牌子的笔记本电脑，3个月内坏了三次，换了3次主板，最后终于依照德国的消费法把它退了，拿到的是全额退款。表面上看我没有损失什么，很多中国来的朋友还说我是幸运了，白用了3个月新电脑，钱一分都没花。但是这三个月内损失的精力、用电脑的好心情，以及工作效率（别忘了电脑买回来是拿来用的不是拿来修的啊，呵呵，写一篇论文写一星期，电脑要拿去修半个月，再写一星期，再修半个月，烦都烦死了），还有作为一个不熟悉法律常识的外国人在与他们纠纷过程中产生的心理压力，谁来赔给我呢？退电脑换电脑损失的是谁？难道是商家是厂家？还不是我们消费者。

归根结底消费者就是弱势群体，即使在发达国家也是如此，只是在发达国家受的保护稍微完善点儿，损失会小点儿罢了。所以支持LZ维护自己的利益。这边的法律制度是比国内好一点，所以商家对消费者也就会好一点，不过不要说消费者能从中渔利，不要说我们这样的人是捡了便宜卖乖，谢谢。

zbb_thomas

ou la la, c'est pas vrai le française, mais je crois que c'est normale de attent ou change un autre

screaming

QUOTE:

原帖由 jt88rise 于 2006-10-17 19:15 发表
有些太挑剔了吧,没必要这么大肝火,要伤身体的。欧洲的服务够好了，这台老机器人家半年里修了5、6次，最后还换了台T43够满足了，早知道爱机有故障应该预先备份数据吗。自身也还是应该反思一下，在方便自己的时候还 ...

这位兄弟说得就更偏颇了，坏了六次修了五次还是我自己有问题了？说实话我那时真的是又要搬家又要申请学校又要考试又要打工又要写约稿，根本没时间也没精力扯，否则肯定上法庭了。什么叫出国了扬眉吐气一回？我那时候法语还说不顺流，天天打电话扯这些破事儿，我压力有多大？法国服务好？真是全天下的人都要笑了。

备份？我就这么一台机器，上哪儿备份去？我通常全天有课，哪家图书馆愿意半夜三更还开着让我查资料写稿子更新网站，机器有病毒盗取我的服务器密码怎么办？

身在德国那位朋友，我们的体会真是一样一样的。话说回来，我觉得德国服务质量比法国好多了。我从MUSICSTORE.DE买了把芬达电吉他，俩星期后发现打品太厉害，告诉回去，直接派ups收走给我换了一把，二话不说的。价钱还比法国便宜太多了。

[ 本帖最后由 screaming 于 2006-10-17 20:53 编辑 ]

screaming

我看有些朋友话里的意思是嫌我x24换t43还卖乖，赫赫。。真是实在没什么说的。。大家难道觉得几百欧的差价就能弥补我半年里直接间接的损失？也不知道是怎么想的，都这样了还替tihnkpad说话。比较一下，我当时朋友里有几个人都是acer，差不多同时坏了，送到acer法国去修，不到一个月就回来了。这可能只是我身边和我自己的特例，但这个特例实在太让人灰心了。

在国内的朋友没办法体会在国外人的压力。你觉得占便宜了？得了吧。

我机器坏的时候正是申请学校的关键时候，当时急得冒火。给ibm打电话过去说机器修好送到了，我不在家所以没办法给我的时候，我差点骂过去。白白让我等两星期就等他们的破运送，打个电话不是什么都结了？我打电话过去要约时间还不让我约，说运送不约时间。这是什么混账理论？

还好我今年还是申请到称心的学校了，否则白白再浪费一年，这个损失更是根本就没办法计算。

[ 本帖最后由 screaming 于 2006-10-17 20:45 编辑 ]

screaming

话题有点让人不开心了，说点开心的吧。我把修机器的简单经历转过来了，苦中作乐写的。大家看看就知道是怎么回事儿了。

thinkpad:全球化时代的商业恐怖主义

4月15，我的x24突然之间不工作了。打服务电话。每分钟三毛四欧元。

电话：（放古典音乐）

继续放古典音乐，15分钟后终于接通一个人。

我：喂，你好啊，我机器不工作了啊，修一下吧。

电话：好啊，明天我们上门来收机器啊。

第二天，没有人来。第三天，第四天，一个星期，没有人来

打电话。按顺序进入选项，还不太熟练。听15分钟的古典音乐。

我：喂，你们的人怎么不来啊

ibm：是吗，那再给你派一次把，明天啊。

第二天来人拿走了。

过了一个月发回来，打开，可以开机，屏幕不亮

打电话，按顺序进入选项，仍然不太熟练，听20分钟古典音乐

我：喂，屏幕不亮阿

ibm：这样啊，再发过来一次把

第二天来人拿走，等了一个月

又等了一个星期

又等了一个星期

打电话。熟练的进入选项。听了15分钟古典音乐。

我：喂，怎么搞得，到底修好了没有啊

电话：修好了啊，给你发过去了啊，你没有收到阿。

我：是啊，你们发多久啦

电话：我们都发出两个星期了啊。哦，我们送的时候您不在家，没办法给你送。

我：XXX有我电话啊，打我电话不就找到我啦！

电话：那我就不知道啦。

我：我们订个日子给我送来吧

电话：对不起，我们递送业务是不订appointment的阿

我：哦，哪行，我再等两天吧。

等了一个星期

打电话，熟练的进入各个选项，听到他们这次把莫扎特换成了门德尔松

我：你们到底怎么搞得啊，怎么还不送来啊，定个appointment吧。

电话：我们投送不定appointment啊！

我：我就这么等着啊！

电话：等等，我给你个电话，你打过去看看。

拨打对方给我的电话，直接接通，显示此为本地话费，每分钟0.8欧。

我：给我定个appointment把

电话：好啊，明天行不行啊

我：行！！！！！！！！！！

2分钟搞定appointment

机器到达，使了5天，屏幕又不亮了。

打电话，有点按不下去按键，力气好像在渐渐消失。听了一会儿茉莉花。

我：机器又坏啦

电话：是吗，真可惜啊。明天我们再来收一趟吧

我：……

第二天准时收走

等了一个星期
等了两个星期
等了三个星期
等了四个星期
等了五个星期

打电话，拨号的时候手有点不听使唤。发现曲目变成了流行音乐，不像他们风格阿。

我：喂，我电脑修好了没有啊。

电话：什么电脑啊，你是谁啊

我：你不是ibm阿

电话：我们是保险公司啊。

我：噢对不起打错了！

再拨打一次，听到熟悉的马刀舞曲。

我：到底修好了没有啊。

电话：真对不起阿屏幕没有货阿

我：什么时候开始没货的阿，怎么也不告诉我一声啊，什么时候到阿。

电话：对不起啊，我们也没有一个预期的时间啊

我：那到底怎么办啊。

电话：您先等等吧。

我：给我个备用机吧。

电话：（装作没有听见）谢谢您的电话，修好了我们通知你啊。（挂断）

过了半个月

打电话，愤怒的砸下号码。然后不得不继续听了15分钟莫扎特。

我：到底怎么样了！

电话：屏幕一直没货阿。

我：那你们给我备用机阿！

电话：那好我们48小时内给你答复把。

等了一个星期。没有答复。

打电话，麻痹的按下号码。

我：你们到底打算干嘛，想要我告你们是么

电话：对不起啊王先生，屏幕前几天到了，但是我们还没有修好啊，又出别的毛病了。

我：修不好就给我备用机啊！

电话：这样啊，你等48小时内我们给你答复好不好啊？

我：还他妈让我等？！我要找律师告你们！

电话：这样啊，您不要急，冷静，要冷静。我们会开会研究您这个事情的。

我：你看着办吧，48小时内不给我答复我律师会给你们写信。

电话：好吧祝您心情愉快啊。

48小时过了没有消息

我：你们是真的想要我告你们么？

电话：我们还在开会阿别着急。

等了一天

电话：王先生我们决定给你换一台t43，您看看这个配置好不好啊（给我报了一个配置）

我：行啊，赶紧发过来吧。

电话：不行啊暂时没有货，您等两天行吗。

我：行吧我都等几个月了两天算什么。

电话：那您还告我们吗

我：没事儿，你们别再给我找麻烦就行了

过了一周。没有送来。

我：怎么还没送来啊

电话：已经给您送去啦。明天等着收吧

第二天收到包裹，打开一看，傻眼，老机器修好了给我送回来了

愤怒的抄起电话，砸下号码

我：你们把我当**啊！不是说好了换新机器么！

电话：我们的规矩是如果换新机器前修好了就不换新机器了啊

我：行，你们狠，走着瞧啊。

用了一天，发现还是用的有毛病的老屏幕。

打电话

我：你们当我**是么，怎么还是给我装的有毛病的老屏幕啊，那上边有俩大白电，早让你们换了啊，你们是不是诚心玩我啊，非得让我告你们是吧！

电话：我们明天给您派个工程师上门去换吧

我：你们他妈看着办吧

等了四天工程师来了。

工程师满头大汗的换好了新屏幕
工程师打开电脑，屏幕不亮
拆开再装一遍，仍然不亮
工程师傻了

工程师打电话给维修中心

工程师：喂，明天你们再派个过来吧，我这儿的工具不行，主板估计坏啦。

等了一个星期。第二个工程师来了。

第二个工程师三下五除二修好了。我充满崇敬的说：要是丫们都跟您一样，还用费我那么大劲么。

第二个工程师：是啊，可是我明天就退休啦。

正常使用了一个月。搬家到波尔多。某天，屏幕突然再次不亮了。

给售后服务发email

我：喂，ibm，我机器又坏了，怎么搞得已经修了5次了，到底能不能行啊

ibm：哦真对不起啊，我给你派工程师上门来修吧。

我：不行啊，都修了五次同一个毛病了，还修啊，去死吧

ibm：哦，这样啊，你等等阿

等了5天

ibm：好啊给你换机器吧，我过两天给你可以更换的机型阿

过了一个星期
i
bm：给你换r40你愿意不愿意阿

我：不行啊r40太沉了，我怎么搬着从学校天天跑啊

ibm：这样啊，那你再等两天啊

第三天

ibm：我们有个t43p你换不还啊，你要不换可不给你换了，我们现在就这一台机器拉

我：行啊发过来吧

ibm：好啊，那我们就订到下周三把

周二，电话，ibm：喂王先生您好，明天我们来回收您的旧机器阿

我：好啊赶紧来吧

周三，email，ibm：王先生对不起那个t43p我们修不好了，给您换别的吧。您觉得x41怎么样啊，你要是觉得好我给你定一台好吗

我：不行啊，x41硬盘1.8寸的，我以前笔记本上的2.5寸[盘用不了啊

沉默

沉默

沉默

过了五天，email，ibm：那你想要什么呀

我：随便啦，x系列的t系列的，能用2.5寸硬盘就行啦。t43不错啊

ibm：哦，我们现在没有t43阿

我：那怎么办啊

沉默

沉默沉默

过了一星期

ibm：好啊给你t43靶，不过我们没货，得现从工厂造

我：好啊你们要造多久阿，已经又是一个月了啊。

ibm：造好到发到你家得一个半月阿

我：啊？！这么久阿！我已经又是一个月没有机器用了啊！

ibm：这是maximum delay，可能比这个会早点哦

我：:他*的你们看着办吧，你什么时候能给我了给我写信通知一声把

等了两天

ibm：好啦我们有消息了，24号给你送过去啊，先跟你说好我是售后部门的，不是生产部门，要是再改时间的话我们另行通知你

我：哦，好啊，那我把老机器当面交给那个送机器来的人把

ibm：不行啊，那个人不能收你机器的，收你机器我们另行安排

我：哦，好吧我知道了，那我24号在家等着了阿

ibm：好啊，时间有可能更改的哦。我们会另行通知

我：好的，谢谢

从4月中旬，到今天，10月4日的经历
暂时到此为止。。
24号如果收到新机器
我就会给佛祖烧三柱，不，三十柱高香。外加猪头一幅。

各位祝我好运吧。

jarodpeach

QUOTE:

原帖由 screaming 于 2006-10-17 20:34 发表


这位兄弟说得就更偏颇了，坏了六次修了五次还是我自己有问题了？说实话我那时真的是又要搬家又要申请学校又要考试又要打工又要写约稿，根本没时间也没精力扯，否则肯定上法庭了。什么叫出国了扬眉吐气一回？我 ...

德国伟大！Monarchie in Germany！

Alain3363

Comment dire ça "还他妈让我等" en Français, s'il te plait?
Je suis à Orsay Ville, île-de-France.

jarodpeach

quelle baise waitting je

corsairbbt

法国人就这样子～呵呵，接触多了也就习惯了～

中华帝国元帅

法国人嘛！
充分理解楼主的心情，我的机器有时候2天用不到都很着急了，更何况楼主这样的持续波折。
不过能换一台T43P感觉还不是太糟糕

jarodpeach

赚了啊！

Alain3363

quelle baise waitting je

=====

Est-ce qu'il y a "waitting" en Français? Je sais pas c'est vrais ou pas!?

jarodpeach

j'aussi

screaming

QUOTE:

原帖由 Alain3363 于 2006-10-17 21:12 发表
Comment dire ça "还他妈让我等" en Français, s'il te plait?
Je suis à Orsay Ville, île-de-France.

“XXX“我就更不会说了，
英语的我倒会。 wait? to the f with waiting!

Alain3363

..Mais quel dictionaire tu utilises.....
..Moi aussi--jamais "j'aussi" et pour exprimer une situation negative, on utilise "moi non plus"

Alain3363

QUOTE:

原帖由 screaming 于 2006-10-17 21:25 发表


“XXX“我就更不会说了，
英语的我倒会。 wait? to the f with waiting!

法国人的效率 就是这样了..  习惯鸟

screaming

我对他们够gentil了，等了两星期还告诉我运送不定rendez vous的时候，我一句allez vous faire encoulez差点没说出口。。最后就强行镇定下来说，attendre? franchement j'en ai vraiment assez.

jarodpeach

不如说操蛋的法国佬

screaming

我想想，有次实在是疯了。打电话，管我要dossier号的时候，我突然就吼起来了。numero de dossier? numero de dossier? vous savez tres bien ce qui je suis! je vous ai telephone centaine fois par jour pendant tout les 4 mois!

材料号？材料号？你明明白白知道我是谁！我天天给你打一百次电话已经4个月了！

这是4个月的时候爆发过的一次。后来他们跟我修好老机器送回来的时候，我问他，你们不是要赔偿我么，赔偿在哪儿呢？那人很不客气地说，谁说要赔偿你了？我一时气地说不出来话，因为另外一个客服说要赔偿，但显然级别比这个人低。最后只很威胁的说，我会给你写挂号信的。这人也毫不示弱地说，我会用挂号信回给你。这时候我突然想起来一个半月以前已经写过投诉的挂号信，于是告诉他早就给他写过了，那人态度一下子软了，说回去看信后给我答复。

结果还没等到他给答复，机器就又坏了

[ 本帖最后由 screaming 于 2006-10-17 21:36 编辑 ]