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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 经典ThinkPad专区 › 【原创】联想糟蹋了Thinkpad品牌
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楼主: qzmp7545

[电池] 【原创】联想糟蹋了Thinkpad品牌

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2008-12-2
发表于 2008-12-2 17:13:20| 字数 96| - 中国–广东–东莞 电信 | 显示全部楼层
呵呵，糟蹋的不止在硬件上，软件也一样。

从x21，x31到x41，一路走来，觉得原来的Software Installer非常的好用。后来出了个Software Update，NND，简直是垃圾呀！
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Drifter

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发表于 2008-12-2 17:18:32| 字数 86| - 中国–香港 电讯盈科有限公司 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by nova2000 on 2008-12-2 16:46



lenovo的傲慢客服么？
每打一个电话就会更换1个人，后来事务部门接手之后就缓和多了。

记下工号.
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zhangmh619

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2006-1-19
发表于 2008-12-2 17:21:43| 字数 17| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
怎么又冒出给华硕这个垃圾粉饰的人了
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nova2000

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2005-5-10
发表于 2008-12-2 17:36:33| 字数 68| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by Drifter on 2008-12-2 17:18

记下工号.


工号有，后来事务部门接手了，就是真名了，还有分机号。
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
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liuwen

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发表于 2008-12-2 17:59:32| 字数 11| - 中国–江苏–镇江 电信 | 显示全部楼层
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签名被屏蔽
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STEED001

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2008-6-18
发表于 2008-12-2 18:04:45| 字数 14| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
联想糟蹋了，楼主就别糟蹋了。
10.04
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Drifter

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发表于 2008-12-2 18:06:41| 字数 83| - 中国–香港 电讯盈科有限公司 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by nova2000 on 2008-12-2 17:36


工号有，后来事务部门接手了，就是真名了，还有分机号。


在帮联想提高的同时, 也顺便帮她提高提高
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BUXXX

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2008-10-29
发表于 2008-12-2 18:08:28| 字数 55| - 中国–北京–北京–海淀区 电信/联想集团全球总部(上地西路6号) | 显示全部楼层
估计你被别人糟蹋了。如果是联想DOA负责人，那么联系方式就不对，忽悠谁呢？联想内部号码开头是：5886.
哈哈！
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MagisDing

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2008-10-29
发表于 2008-12-2 18:15:17| 字数 381| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
没有电话录音吗？好不容易看完了所有回帖。真是很佩服nova2000朋友，真的是对Thinkpad有很深的感情。至于”chujie"网友反复提到的“服务是提供给需要服务的人。顾客也要做合格的顾客”，颇有点感触。商家在买给客户产品，签订服务合同的时候难道也要
先考察下对方是不是具有资格做“合格的，需要服务”的顾客？难道“出了问题找客服”不是客服存在的意义？
头几页也有人说：看不起新ID，回帖少的网友（我明显属于 ），认为是”太小白“，无病呻吟。个人来到这里的初衷是看到51nb上有诸多懂笔记本“硬件技术”的达人，来学习的；再者马上出国也想买TP，但是美国那边的客服究竟怎样，不知道，求人不如求己，多掌握点技术知识当然是好的。之前回个帖问硬盘的问题没人理我，无所谓，论坛本来就是自愿回答的。但希望论坛交流的风气并不仅限于老用户，也能照顾下新来的网友。题外话了。
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qzmp7545

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 楼主| 发表于 2008-12-2 19:02:50| 字数 102| - 中国–河北–廊坊 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by BUXXX on 2008-12-2 18:08
估计你被别人糟蹋了。如果是联想DOA负责人，那么联系方式就不对，忽悠谁呢？联想内部号码开头是：5886.
哈哈！

你不信可以自己打电话问呀
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jnddzyj

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2007-1-22
发表于 2008-12-2 19:22:50| 字数 116| - 中国–河南–郑州 联通 | 显示全部楼层
我不赞成一些朋友说的，学生机就可以不负责任的出毛病？降低成本不等于降低品质，如果联想连这点基本的经营理念都不坚守，TP的未来会很让人担忧。看看自从大陆学生机推出后，出了多少的让人啼笑皆非的瑕疵，就知道联想对待大陆的学生们真是不厚道。
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rodman91

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发表于 2008-12-2 19:31:22| 字数 48| - 中国–浙江–杭州 电信 | 显示全部楼层
现在ThinkPad已经不是当初的ThinkPad了，但不是设计的错，而是被这些工厂给糟蹋了……
T43 2668E16 PM740/1G/80G/X300/DVD-RW/SXGA+
X60 1706MFC T5600/2*1G/320G/BT
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发表于 2008-12-3 12:22:53| 字数 600| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by chujie on 2008-12-2 13:20
回复SpringBell和nova

  我一直在说，那些所谓操作手册之类的都是举手之劳，不是什么高精尖的东东。对于服务的概念，应该是为客户达到最好的服

务效果。你纳税了，是不是就可以随地吐痰呢？因为城市环保也 ...



作为服务人员，应该提高服务意识，从服务人员的角度出发，只要消费者拥有被服务的权利，作为服务人员就应该尽心尽力的去服务，至于消费者使用不使用那是另外一回事，现在联想，甚至其它品牌整个售后体系的服务问题都是服务意识的问题，它们认为作为消费者就应该怎样怎样，自己拿的钱少，与工作量不对等，所以怠慢服务，但你考虑过没有，消费者出的钱和他享受到的服务对等了么？

我个人感觉，能自己解决问题而不解决就直接找售后的消费者少之又少，都是解决不了的问题才会找到售后，所以，有些人说消费者怎么怎么样的话都是自己的心里阴暗的感受。另一方面，人家购买行货机，买的就是你的服务，你要记住这一点，售后人员有饭吃，也是买行货的这些消费者供养的，如果你对自己的衣食父母都有意见，那么我觉得你和“人”的这个标准都相去甚远！

作为售后人员，只有真心实意的为消费者服务，消费者才能设身处地的问你着想，如果刚接到消费者的电话就想着怎样搪塞，忽悠消费者，必然和消费者就成了对立面。

放低自己的架子吧，拿人的手软，给自己留张脸吧~~



致一些摆不正自己位置的售后服务人员！！！
x200s
T410s
Alienware 14
x230
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Drifter

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发表于 2008-12-3 12:23:25| 字数 101| - 中国–香港 电讯盈科有限公司 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by rodman91 on 2008-12-2 19:31
现在ThinkPad已经不是当初的ThinkPad了，但不是设计的错，而是被这些工厂给糟蹋了……


工厂都是按照设计的要求来加工的
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jarodpeach

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发表于 2008-12-3 12:25:21| 字数 33| - 中国–浙江–杭州 联通 | 显示全部楼层

回复 #162 rodman91 的帖子

那么不是联想糟踏了tp
是联想国际信息产品(深圳)有限公司糟蹋了tp
感谢维森特，另外我的签名死哪儿去了？
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inana

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发表于 2008-12-3 14:33:21| 字数 38| - 中国–黑龙江–牡丹江 联通 | 显示全部楼层
同情楼主
大品牌也应该又大品牌的魄力啊
这点苹果做的就不错
15天内无条件退 或者 换
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inana

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发表于 2008-12-3 14:38:21| 字数 199| - 中国–黑龙江–牡丹江 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by chujie on 2008-12-1 23:05
回复：nova2000

问题是什么保修？连什么操作手册也要别人帮你下载？英文名自己就不能改成中文的吗？举手之劳呀!至于吗？

也难怪现在的售后都声明，软件问题不属于保修范围。怕了嘛。

希望你在要求别人 ...

你有什么资格要求用户
如果那个用户一句英文都不懂呢 怎么自己修改
从这个回复就能看出你不是一个好的CS 整天怨气冲天 满腹牢骚 何必做CS呢
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Drifter

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发表于 2008-12-3 14:47:53| 字数 131| - 中国–香港 电讯盈科有限公司 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by inana on 2008-12-3 14:38

你有什么资格要求用户
如果那个用户一句英文都不懂呢 怎么自己修改
从这个回复就能看出你不是一个好的CS 整天怨气冲天 满腹牢骚 何必做CS呢


话说回来, 在中国很难做一个开开心心的cs...也许在全世界都难.
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inana

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发表于 2008-12-3 14:57:40| 字数 314| - 中国–黑龙江–牡丹江 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by chujie on 2008-12-2 14:37
回复 nova 2000

  或许我误解了你的操作手册的内容及你自身的维修能力。但是对于服务，我想还是要有一个理解的成分在里面。

服务应该是让真正需要服务的人得到服务。当然，你认为你这种是付费的，不属于这 ...

当时PC对于IBM就是脓包 联想愿意接是联想自己的问题 不可以因为PC本身艰难就成为日后不好好经营或者经营不好的借口
不过做不好也没什么 从商业的角度 IBM 厚厚的荷包功成身退 日后成了缅怀的对象 这对我们国内NB哄哄的来弄我是一个巨大的讽刺
没有金刚钻 别揽瓷器活   希望来弄我好好弄TP这一块是为它着想 因为IBM留下的声誉 你不可能永久享用 等到真的臭了的那一天 再想回头就来不及了
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mophise1984

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发表于 2008-12-3 15:47:36| 字数 29| - 中国–黑龙江–哈尔滨 联通 | 显示全部楼层
学生机还能买？我看都不如买别的品牌的高端。一分钱一分货的。
T30, T61, T400
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IBMT6X111

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2008-7-15
发表于 2008-12-3 15:51:12| 字数 51| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
看样子这里面各行各业的人都有啊.......

总之,国内服务,蓝快就是不行....坚决赞成取缔.....
IBM T61 T9300 2.5G ,250G hdd,4G momery,3G 我爱你老婆
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kaku1978

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发表于 2008-12-3 16:18:33| 字数 32| - 中国–北京–北京 高能物理所 | 显示全部楼层
LZ那你买SHENZHOU去啊？你还不是喜欢吗，，，BS这种行为
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likoo

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2004-2-17
发表于 2008-12-3 17:08:51| 字数 12| - 中国–山东–临沂–郯城县 联通 | 显示全部楼层
买二手机，从来不买新的。
X60 4G 120G WIFI MC5720 BMDC2+  指纹 ......
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chujie

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发表于 2008-12-3 17:23:40| 字数 339| - 中国–福建–福州 电信 | 显示全部楼层
回复  inana

  首先我的工作的确是售后，但不是PC业务的售后。你说的我有什么资格，说实在的，对这些觉得自己花钱就是大爷的人来讲，

我的确没有什么资格。因此对于这样的客户，我们也有很简单的方法，“得，你什么都别做了，等着吧。”当然我们是4小时之

内解决，满意了吧？而实际上，70％的任务在现场只需要客户5分钟就搞定。既然你不想配合，那你就等着吧。呵呵。

  我一直强调让客户做的，都是"举手之劳"，不是让客户去探索研究。举手之劳都不为，那就没办法了。我自己还电话支持客户

重装过系统，一样的配合。当然，是我们做过隐藏分区，一键还原的。现在装系统的事，那个客户就从来没有找过我了。因为他

自己会了。

  凡事都要将心比心，你现在是甲方，你能保证你永远都是甲方吗？和谐一点好不好？朋友。
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fangxi1230

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发表于 2008-12-3 17:30:22| 字数 14| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
是感觉枪手挺可恨的,乱人眼目
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muxiong

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发表于 2008-12-3 17:46:01| 字数 32| - 中国–河南–郑州 联通 | 显示全部楼层
搜素下lz的用户名
希望是潜水专业户，不是枪手
过激的话我也不想说了
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Drifter

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发表于 2008-12-3 17:47:29| 字数 211| - 中国–香港 电讯盈科有限公司 | 显示全部楼层
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Posted by chujie on 2008-12-3 17:23
回复  inana

  首先我的工作的确是售后，但不是PC业务的售后。你说的我有什么资格，说实在的，对这些觉得自己花钱就是大爷的人来讲，

我的确没有什么资格。因此对于这样的客户，我们也有很简单的方法，“ ...


要求客户配合一下是不错. 不过流行换位思考, 当客户找上kf的时候, 是不是也可以不要那么死板, 配合一下呢? 不要动不动就说是这个规定那么规定, 一点小事就踢皮球?
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joyqing

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发表于 2008-12-3 17:49:26| 字数 149| - 中国–北京–北京–海淀区 联通 | 显示全部楼层
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Posted by nova2000 on 2008-12-1 21:18
这个世界的笔记本品牌只有两个
thinkpad
神舟
其他都可以自生自灭了，没有什么特色
如果有人问为什么，我只能说，其他的厂家生错了年代，很抱歉
就如同和高敏同一个时代的跳水运动员一样

thinkpad：高 ...

这个我基本赞同。。。
X61 7673-DH8 T8300-2.4g/4g/250g/1g 迅盘/WIFI AGN/BT/finger/4cell/Win7 U 64 E
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joyqing

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发表于 2008-12-3 17:57:19| 字数 175| - 中国–北京–北京–海淀区 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by nova2000 on 2008-12-1 21:53



是的 ，因为大家都不喜欢的thinkpad的原装系统中的软件都为你考虑好了

只要按下 ACCESS IBM的按钮，就有说明书
soft installer可以自动为你去IBM网站上寻找适合当前硬件的驱动
我经常开机可以看到跳 ...

基本赞同，我喜欢为这样的富人服务，凭我高超的技术储备。。。
X61 7673-DH8 T8300-2.4g/4g/250g/1g 迅盘/WIFI AGN/BT/finger/4cell/Win7 U 64 E
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beijingshizi

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发表于 2008-12-3 17:58:13| 字数 11| - 中国–河北–石家庄 北京神州长城通信技术发展中心中国长城互联网 | 显示全部楼层
月经贴！！又见月经贴！
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