四川联通收取UNINET流量费集中帖(12月31日晚更新)

中坡居士

联通公司最新回复说元月1号NET接入点要全面收费，请大家一定注意了！！！

grglll

我刚打了10010，把他们说得没话说了，我也去工信部投诉了，看联通怎么解决~~~~~~~~~~~~
一群不要脸的人~~~~~

grglll

我还有证据，哈哈，还好~~~~~~~~~~~
告死他们

jimmyjiang

呵呵~~ 俺刚起床~ 万恶的联通将俺吵醒~ 俺上次的要求是恢复gprs应该有的权利，然后双倍返还多收的费用，他们来电话告诉俺处理结果，一是不能恢复gprs，二是可以双倍返还多收的钱。俺跟他说，既然不能恢复为什么要双返，她说是因为用户优先的原则，我跟她说，我现在的理解是联通单方面关闭了gprs，并且没有按照我的要求返还多收的双倍话费，而是用另一种方式补偿用户，我郑重的通知联通公司，我首先会在工信部投诉，如果处理结果不能让我满意，联通会收到我的律师函，谢谢你，你的服务很专业，再见~ 然后挂断电话，继续睡到现在~~

521cz

我是成都的  短信跟我通知的是1月1号起开始收费....我们学生些上课网不容易...何必嘛  
刚才我已经去工信部的网站投诉了  等联通跟我打电话嘛

521cz

突然小郁闷了一下...貌似我当时的协议已经不见了

pu19861

打10010  是没有用的


下面是联通的发到营业厅的


联通各营业厅：

　　一、严格控制新增用户

　　1、控制新售卡用户使用该套餐

　　**分公司已于2007年12月停止了GPRS新势力10元不限流量包套餐的销售并将该套餐进行前后台屏蔽，故目前不存在新售卡用户使用该套餐的情况；

　　2、严禁对网上用户（含欠费停机用户）进行原套餐补卡操作

　　自通知下发之日起，各渠道补卡时核查GPRS套餐的使用情况，如为GPRS 10元不限流量套餐（2005），则需报资料录入员**将GPRS套餐更改至限制net接入点收费的套餐（1987）后方能补卡。业务稽核***对补卡的用户进行核查，禁止GPRS 10元新势力不限流量包用户通过补卡的方式产生GPRS 10元新势力不限流量包用户。 若发现有新补出的卡，追究补卡操作者责任，对补卡操作者罚****（4位数）元/张的罚款。代理商通过佣金扣除，员工在工资中直接扣除。 通过该方式逐步减少该套餐的用户数。

　　二、清理及转移存量用户

　　按照“分层分级逐步处理、避免用户集中投诉”的原则，每月对在网使用10元包无限流量用户的流量、用户数量、用户漫游情况进行监控，及时将漫游异地并产生高额流量费的用户转移到限制net接入点收费的套餐。

　　（一）漫游到上海高流量用户进行新套餐转移

　　首先对用户进行短信告之，短信内容为:“新势力10元无限包GPRS套餐将于08年12月22日按套餐正常资费计费，即对uninet产生的流量按标准资费0.03元 计收，询10010。”

　　（二）漫游到其他地方的高流量用户进行新套餐转移

　　对用户进行短信告之，短信内容为：“新势力10元无限包GPRS套餐将于08年12月**日按套餐正常资费计费，即对uninet产生的流量按标准资费0.03元 计收，询10010。”

　　（三）省内及本地高流量用户

　　暂时不做处理，根据前期处理情况及用户的反映情况再分期分批处理。

　　三、客户解释口径

　　请各营业厅均按统一解释口径处理用户投诉，并尽量安抚用户。针对刁蛮客户转投诉处理专员***（投诉专线：***），视情况特殊处理。

　　（一）针对宣传短信发出后的客户的咨询

　　1、客户初次咨询（解释口径1）：

　　您的套餐为新势力10元无限流量包套餐，该套餐资费为10元/月，仅用于手机上网浏览wap业务不限流量，其他GPRS流量按标准流量执行，标准流量为0.03元 。 即您可以不限流量使用手机通过uniwap接入点方式访问GPRS网络，但通过uninet连接点接入GPRS网络将按每kb 3分钱收取。

　　2、客户初次咨询过程中很可能对uninet以前没有计费现在收费表示不理解以及客户投诉公司欺骗用户乱收费的情况，解释口径如下（解释口径2）：

　　很抱歉，公司前期对于您通过uninet上网的流量确实没有收费，那是因为公司在GPRS产品新推出市场的试用期阶段，由于技术原因无法有效区分GPRS接入点，因此即使您使用uninet 接入点访问GPRS网络我们也没有进行额外的收费。目前试用期已经一年了，公司已经完善了该项功能，因此我们将按照我们对外宣传的资费以及向通信管理局报备的资费进行正常收费，希望您能理解。

　　同时，如果您偶尔需要通过uninet接入点访问GPRS网络，我们有包含uninet和uniwap的GPRS套餐，不知道你是否需要了解……

　　针对客户仍然表示不理解的，记录情况转到投诉处理专员***（投诉专线：***）进行处理；

　　四、各营业厅注意事项

　　请各营业厅张贴公告告知用户，张贴的营业厅公告请各网格经理在2008年12月24日前照相后将图片发至**处汇总，12月25日前**汇总上报个客部。

　　请各营业厅人员需熟悉、明确GPRS“新势力10元无限包”的资费内容。对电话咨询及前来营业场所咨询、投诉的用户，请客服人员及营业厅人员按统一解释口径回答用户的咨询。

　　特此通知！

ynweli2001

今天工信部已经打电话给我，要求提供办理业务的单子，和当时联通的宣传单，谁有的话传上来一个，我好发传真到工信部投诉，他们会受理，现在关键是举证，要找到联通的宣传单，大家一定要帮忙找，找朋友，找联通的内部人员都行。宣传单最重要！

bluezx

我所有证据都有，发给共信部投诉文，让他们给我邮箱，传真不清楚，竟然今天联通又打电话说通知我1.1全部收费，问是否需要退钱，我说不必退我，联通你们等1月1好，四川兄弟和你们和谐吧
对于公信部没打我电话给我邮箱，我觉得很奇怪

还有联通知道我是外地用户当时没协议

所以说上面投诉的不是号码本人

我早就料到他们会这样说了，于是说你们联通自己先去查是谁帮我这张卡办出这个业务的
先处理你们联通自己的领导去然后再来管我们哪里买的
宽且网上资料上身份证前面是数字后面是***，你们联通是怎么管理的
先搞清楚你们自己在搞什么再来和我说其他事情
我朋友帮我买的，我干嘛不好用？

联通妹妹就一个劲说对不起


楼上的，你问工信部，上面写要保留多少时候了吗？

这个业务去年停办，按照水电煤付款账单保留一年的条例，用户没有义务保留

要举证让他们自己问联通但是卖卡时候协议底单他们一定有

没有就是联通管理混乱，怎么工信部还发给这样混乱的单位3G牌照

让他们去整顿停业吧

youxi88

所有中华人民共和国公民们，所有遵纪守法的公民们联合起来，所有在此次事件中受到迫害的人，团结起来吧，一起用法律的武器来捍卫我们的尊严，我的QQ382930430

youxi88

本人将坚决支持在这里的朋友，同时征集投诉方案和收集证据；最好有现成的投诉范文，供大家使用提高效率

heroman880

联通欠操，老子要不是在外地，立马去他四川总部火拼。一群最不要脸的人

cqsc

我们暂时胜利了
但是还要继续

jimmyjiang

楼主得到通知了？关键俺没得到通知~ 貌似如果收费了~ 俺要一个人打官司了哦~~ 希望到时大家支持俺吧~~ 谢谢~~

bluezx

让那些不投诉的人倒霉去吧，谁让他们当时妥协的

legume

我也收到短信了。学习一下，准备投诉中

lx521lx

刚打10010确认，又开始不区分NET、wap了。但是第二天再次打10010说又要区分，联通真操蛋！！！！！！！！！！这次来狠点，在营业厅拨10010，这次服务生接听说不区分，马上将电话递给前台小姐，她说不区分，所以现在我有证据在手，放心使用！！！！

lx521lx

操蛋的联通，让我们将它的10010打爆，同时上315电子网站和工信部电信申诉网将它狗日的弄死！！！，另外不要拍他的什么协议，消费单（建议所有的朋友将12月的GPRS清单打印出来）就是协议，合同法和消费服务法写得清楚得很！！！！！

7816999

联通的问题最多。。。

adminc

现在毛起用，超出个3，5万，到时在投诉，叫联通双倍反还，那10万的话费可以用好多年了哟，不得行就象深圳那样，通知ZF，GA，约些人直接到连通公司总部去

中坡居士

起来，不愿做奴隶的人民......

gjp1227

顶  我12月底收到短信告知    但是昨天又试着用cmnet上了6kb   但是今天刚刚查询 却发现没有扣费  怎么回事  但是就这样我也要去联通投诉  大家要团结起来     还有个问题  联通是不区分uniwap  uninet  cmwap  cmnet   那么大家怎么不用cmnet上网呢

gjp1227

顶  我12月底收到短信告知    但是昨天又试着用cmnet上了6kb   但是今天刚刚查询 却发现没有扣费  怎么回事  但是就这样我也要去联通投诉  大家要团结起来     还有个问题  联通是不区分uniwap  uninet  cmwap  cmnet   那么大家怎么不用cmnet上网呢

gjp1227

今天刚刚打了个电话    联通已经向我们妥协了  不收取net流量费了  经过我们大家的不懈努力   我们终于胜利了    又一次证明网络的力量    哦也

lx521lx

我一直用CMnet，从来不用UNINET的。

中坡居士

大家随时要保持对四川联通的警惕心！！！不可马虎！避免四川联通再来连环招（无影脚）！！！

中坡居士

大家随时要保持对四川联通的警惕心！！！不可马虎！避免四川联通再来连环招（无影脚）！！！

jimmyjiang

额~ 刚才查了一下~ 竟然没收费~ uninet~没收费~ 律师函白起草了~

中坡居士

由于战友们的积极奋战，四川联通私自单方面取消顾客NET接入点上网业务的非法案件已经受到国家工信部批评，我们取得了第一局的胜利
更恐怖的事情终于发生了......
刚说过过四川联通可能还会来其他新招，结果真来了！！！
恐惧！  操它娘的四川联通！！！真不要脸！
具体是四川联通对外地使用GPRS的用户进行监控，私自把用户GPRS上网卡数据给破坏（卡就会出现未注册情况，让顾客以为是自己的卡损坏了）但是外地顾客又不可能到四川进行补卡，导致顾客不能使用！！ 因为我的卡用的时候是复制了两张，我使用的是复制卡，今天不能用我以为是复制卡出问题，但是原卡也不能使用了！！！（原卡我就根本没有使用过）再复制电脑里面的数据备份也不能使用了！！打四川联通客服10010他们解释说是“GPRS-10元包月上网是手机用的，由于你在电脑上上网数据流量太大导致卡烧坏”！真它娘的晕蛋！我原卡根本就没有使用过怎么可能损坏呢？（即使说坏，使用快一年了都不坏，现在怎么就坏这么快） 四川联通简直太阴毒了，这样的办法也能想的出来！！！  我不喜欢骂人，简直无法再忍受了！四川联通太欺侮人了......

陆续发现第二张卡注册失败......

下一个可能就是你......

lihongke

顶一个

强烈支持你

我今天刚买了一张

希望这种卡在大家共同努力下能多用一阵子