【求助我所感受的中移动惠州分公司

wongjie

多次致电惠州移动10086，都没人正面回答我的问题，我今天在中国移动中共的投诉与建议里面留了如下的话：（请那位知道我应该怎么做的告知一下，谢谢）
1收费方式不合理，强行停我的手机，并且没给我任何通知。12月4号上午11点我都通话正常，下午3点多我上了火车后发现不能通话后，致电惠州10086，通过了解说我还欠移动公司话费170多元，之前我没有收到任何通知说我欠费，并且我12月3号还去惠州移动的营业厅办理了两个业务，其中一个业务就是存话费，但是都没人告诉我我的号码是欠费。我多次恳求惠州移动10086的人员帮我把电话开通哪怕是3分钟都好，我给我朋友打电话充值，但都没有满足我这个要求，当时我算了一下，我12月3号才缴纳了360元，减掉我目前所欠的，我最少还有150元左右，可就是不给我开通。最后我给一个人10元钱借了他电话打给我朋友，帮忙充值了200元，等我回到惠州进行对账的时候，发现我11月份的话费总额为103元，相加减发现多扣了我68元左右，通过咨询过了几天没消息，我去了惠州移动营业厅查看，当时夹带我的工作人员也看不明白我的帐单和扣费情况，还叫我等待了近一个小时，最后出来才告知我，说我竟然还有10月份的费用没有缴纳，所以系统就扣除了我12月份缴纳的费用作为10月的部分费用。可我有疑问11月2号和12月2号出账了，我没收到通知，我12月3号去营业厅办理业务也没通知我，并且我是预付费用户，按照移动公司的规定，我的账号低于20元就不能使用了，但我竟然能欠费到-190元左右还不停我的机。。。。这真是滑天下之大稽。按照这种理论，等到我孙子都能使用移动公司的号码的时候了，移动公司突然给我发个律师函，说移动的系统又检测到了我某年某月还有费用没有缴纳，加上迟纳金要交几十万，我怎么办?无论什么时候检测到了我还有费用没有交清，都可以和我要，我怎么办?我并不是不想交纳那话费，问题是我怎么才能相信那系统不会多算我的钱？如果系统没问题那为何没有监控到我的的账号有异常呢？
2通话中经常掉线，断开后重拨困难，多次反映，但问题没有解决。也没有在广东移动公司09年1月1号公布的新八项服务承诺中规定回复的时间内体现出来。超过好久都无消息，还是我常常致电10086追问情况，但还是未能得到正确的答复，一直说还在调查处理中。会有专人通知我的。
3服务态度不好，经常忽悠（推诿责任）我，不办实事。我有通话录音为证，每个客服代表对于同样的问题，给我的回答都不一样。我的投诉的问题始终没有给我解决。
4信号很弱，经常打不出去电话，别人也打不进来，短信息也发不出去，很多别人发过来信息也收不到，部分信息能收到，但是已经延时3小时以上了，对于这个问题，我已经于2008年9月份就致电过惠州。还有很多问题要反应，由于有字数限制，只好下次再说了。

我会继续报道移动给与我的回复，希望有类似遭遇的网友能够互相交流一下。谢谢大家，如有发错，请板猪转移，谢谢！

zx213

先BS下移动。
关于话费可以打清单出来，就清楚了。

8233657

投诉的时候要态度强硬

黑锅我来背

双返没商量

盘丝大仙

要到工信部投诉才起作用

wongjie

今天收到惠州移动的电话回复，经过略过，说会在下个月将12月份收取我10月份的话费赠送给我，我问是以什么名义退回给我，她回答说以增加用户满意度为名义赠送给我，我当时没有答应，我觉得这好像是在为了堵住我的嘴，怕我不停的投诉。我说应该是退回来给我，赠送给我我也不接受，无功不受禄，而且真的赠送为何金额刚好就是我认为错收我的金额数呢。再说我用了你们电话这么多年，还没见过这有么好的事情呢，并且我在12月4号在火车上给你们致电不下5次，苦苦请求了你们给我开通电话3分都好，，你们都不满足，并且我是身份证开户的，我在越来越讲究诚信的今天，我没必要更不会为了几分钟的通话费而不给你们，换做正常的人任何都不会。你们现在会这么好，赠送给我？她说那她再和领导说一下，看看是否能按照我要求的那个名义退回给我。
    希望兄弟们给点意见呀？先多谢了！

wokin

你这个号快烂了,连电话都打不出去了哈哈哈哈;
一定要坚持立场,我们不能强迫他们怎么样,但我们可以骚扰

toolliang

坚持立场哈

暮雪

继续投诉啊