【原创】对thinkpad失望 对联想做法失望

brightmoon

对联想、对thinkpad失望了。

昨晚， 2009年12月9日，台式机有点问题，我把总电源给关了，本子开始用电池来供电（当时电池电量显示是100%）。没4分钟LP实然说，你看本子怎么休眠了。我一看屏显示正开始进入休眠状态，当时我点晕，明明还不到4分钟时间怎么电池就没电了呢？我赶快插上本子电源，开机，这时在任务栏中电池上有一大红叉，面板上黄色电池标识一闪一闪的。虽然买本子两年半了，但电池没怎么用，就这样报废了，心里很不痛快。上网搜一下，发现2009年8月时联想给一部分本子更换电池了，更换本子型号包括r60,再看看电池型号，92p1141与俺本子电池型号也相符。


这是电池在任务栏的显示。

下面是网站上关于更换电池的信息。

ThinkPad部分型号电池出错 联想提供电池更换
2009-08-11 13:04:31　来源: 网易科技报道　跟贴 68 条 手机看新闻
网易科技讯 8月11日消息，联想 官网显示，部分ThinkPad用户向联想报告，其使用的ThinkPad笔记本电池出现问题，而联想提供了一款电池诊断工具，并将为确认有问题的电池提供更换。
可能出现电池故障的ThinkPad型号主要包括T60、T61、X60、X61、R60、R61当中的10个型号，具体包括42T4546, 42T4566, 92P1141，42T4550, 42T4567, 42T4568, 92P1169, 92P1173, 93P5028, 93P5030。
据了解，使用故障电池的电脑可能会显示“Irreparable damage”(不可修复的损坏)或“battery cannot be charged”(电池不能充电)的错误信息，而电池使用时间可能会在很短的时间内突然下降。
一位已经使用软件测试、并确认电池存在故障的ThinkPad用户表示，按照诊断工具的信息，该用户只需要携带电脑主机和电池到联想指定ThinkPad服务站就可以拿到新的电池。
联想集团官方人士向网易 科技表示，一切更换信息以官方说明为主，不过这并不是说所有这十个型号的ThinkPad电池都存在问题，用户需要安装电池诊断工具检查，所以目前不能预测有多少电池需要更换。（王杰聪）
>>联想电池诊断工具下载地址
附联想官网常见问题解答：
1、一条关于“电池有不可修复的损坏”或“电池不能充电”的信息出现在计算机屏幕上。这意味着什么？
“电池有不可修复的损坏”或“电池不能充电”信息的出现意味着您的电池不可能再放电或充电。这是电池的一种永久性失效，但不构成安全隐患。
2、电池电量低意味着什么？
电池电量低意味着电池使用时间短和/或电源标尺突然下降。
3、在这一问题上，Lenovo（联想）正在作何努力？
如果您的电池因这一问题而失效，Lenovo（联想）将免费为您更换电池。使用电池诊断工具（Battery Diagnostic Tool）来确定您是否符合更换条件。
4、尽管我的电池还没有失效，我能否（免费）获得一个备件电池？
不能。只有小比例的电池会发生实际性失效，我们只为因此问题而失效的电池提供免费更换。
5、这一问题是否会构成安全隐患？
不会。
6、电池诊断工具说我不符合获得（免费）更换电池的条件。这是为什么呢？
要符合获得更换电池的条件，您必须符合下列标准：
•电池必须因“不可修复损坏”或“电池不能充电”错误信息而失效，或因为短暂的电池使用时间或电源标尺突然下降而导致电池容量低的问题
•电池 FRU 号码必须出现在本页所示的型号/件号列表上。

看了这些稍有些安慰，以为联想会为客户着想，可以给小小的我换一电池。
第二天，也就是2009-12-10早晨来到单位，给联想800客服电话，说明情况问问可以不可以给换一电池。800说，你这是07年4月的本子已经过了保期，不能给换。他说他可以发我邮箱一工具，然后让我测试一下，电池是不是真的有问题。但到下班我也没收到这邮件。

上午10点左右又打800,抱有侥幸心理，也许会遇到一好心客服人员一高兴可能会给俺换一个呢？回答还是不行，过期了。这让我有了这样想法，即使我8月看到新闻，电池也是换不了的，因为当时过了保期，也许他们就是想大家都过了保期再发布这样新闻。他们一直重申电池是有寿命的，也许用不了几次就会报废。如果都用不了几次，我想也没多少人花几百来买废物电池了。之后给了我联想石家庄客服中心电话，让我与他联系检测一下。

中午吃饭时间飞车（自行车）到9中街来检测。一位小伙子接待的。
他问“什么问题？”
我说“电池坏了”
他问，“什么时候买的？”
我答“07年4月左右”
他说过期了，只能买新的。
我说我从网上查到这型号的电池有问题。因为我平时很少用电池，所以没发现这问题，昨晚断电后电池几分钟就显示不能用了，上网一查，才知道电池有问题这事。我以前要是经常用电池，也许早就发现这问题。是不是我没早发现这问题，就说明我倒霉，我活该？再有就是咱们这发布信息时间也太恰好了，r60保期基本上都过了才发布。再有我电池出现问题与你们所讲的问题也一样呀？还有，既然我的电池在你们联想问题电池说明的范围内，难道过了保期就不能说明电池有问题吗？你们又怎么保证这电池没有问题呢？
他说，你说了不算，我说了也不算，咱们用工具测试一下吧。
我问，工具是不是依据保期和型号来说明问题的。他说是。
我又问，是不是过了保期是一定不给换的？他说是。
我说这工具是你们写的，本子出货时间在你们数据库，一比较时间，这电池是绝对不给换的。你们为什么不按充电次数，或使用次数做为更换条件呢？明显是逃避责任！
他说现在过保期了，不能换。
我说不能换就不测了，测了也不能换，没意义呀。

看看朋友们的本子（非联想，比我的本便宜很多），比我早买几个月，现在电池还是钢钢的！

现在想，我为什么不能未卜先知呢，那样的话，我就不买联想，不买 thinkpad，不至于花了近1W元的东西最后还让我郁闷一下！
没别的意思，陈述一下事实，发表一下牢骚！请公司与个人别把本人想法向自己身上套、想！

[ Edited by  brightmoon on 2009-12-17 21:49 ]

jared

好像联想的电池确实很有问题，我的W500的电脑应该够新了吧，用了也就一年左右时间，平时也是很少用电池，也是突然出现电池容量突然下降的问题，比如从80%突然掉到10%以下，然后就自动休眠关机了，根据我做电池的经验，我以为是某节电芯不行了，自己估计过保，自己也懒得折腾，就找网上商家媛媛本本买了一块电池替换了，后来，想办法拆开电池，用万用表测试电芯，发现几个电芯基本上都是好的，容量也是够的，问题只能出在保护板上面，是内部的容量计算有问题，或者其他方面的问题导致容量计算有误，这个也是没有办法，并不是偶然的，联想宣布的回收计划里面，肯定是有问题的，故意找一些已经过保的型号来逃避自己的责任，众所周知，W500的电池其实和T6X的电池通用，为什么T6的电池出问题，而W500/T500之类的电池没问题呢，如果早发现问题，为什么现在才开始更换呢

呆是不呆

看到标题进来的，看了下正文，太长了，懒的看了

brightmoon

深度怀疑厂家知情不说，等电池大都过了保期再发布更换电池信息，让大多数人成受害者！

swau508

联想是搬起石头砸自己的脚。

brightmoon

不知道老外们能不能放过！

chinaaxing

又一杯具 同情楼主。。。

brightmoon

多谢！
还是同情一下更多不知情者吧！

niuhb

这事要在美国，LZ就发了。如果能证明联想恶意隐瞒产品缺陷逃避责任。告上法庭，就不止是陪你一块电池了
在中国，就忍着吧，现在是初级阶段！

niuhb

不过也可以考虑通过法律途径解决问题。好像联想的保修条款属于霸王条款。
如果LZ有大把的时间，还要有足够的耐心和承受力！

[ Edited by  niuhb on 2009-12-13 12:47 ]

bencpp

QUOTE:

Posted by jared on 2009-12-13 12:14
好像联想的电池确实很有问题，我的W500的电脑应该够新了吧，用了也就一年左右时间，平时也是很少用电池，也是突然出现电池容量突然下降的问题，比如从80%突然掉到10%以下，然后就自动休眠关机了，根据我做电池的 ...

我的W500也出現過一次這個問題....充電周期數是25...

brightmoon

咱是良民，中国良民！
只是陈述事实，

[ Edited by  brightmoon on 2009-12-13 12:50 ]

brightmoon

我有大把上网时间！在家，在单位都有时间！

chairsky

请律师都得几千刀

rtm009

都是成本控制惹得祸

zhouzm

码这么多字不容易啊

smilebrid

关于这个电池更换不是有国外的朋友说了吗？

在国外的他们只要出示有问题的电池（甚至有时电池都不用出示），说明情况，联想就会给换了。什么是否在保根本就不是问题，提都不提。不敢说100%，但起码也有80%以上的都成功更换了。

万恶的资本主义，强大的社会主义啊！

gdmzzyl

我的T30的电池都还没坏嘞

Choi

不是这样的。有程序专门负责判断你的电池是不是符合更换条件，过保12个月以上一样不能换。

区别就是判别通过后在国内是由蓝快直接更换，在国外则由你自己填写邮寄信息直接把新电池寄到家。因为国外的保修很多都是通过邮寄部件的。

CexoMan

我的还好.已使用三百多次待机至少还在2小时以上.

soholife

过保修期肯定不给你换，任何一家都一样。不会管你用不用的。

电池这东西 不用坏的更快！

weeks1231

过保了没办法的，换做你是联想，你会给过保的用户换吗？

Dwarf_Star

楼上 我很看好你的发言 更坚定了我买一块thinkpad作纪念的信心

hmilysjl

QUOTE:

Posted by brightmoon on 2009-12-13 12:28
深度怀疑厂家知情不说，等电池大都过了保期再发布更换电池信息，让大多数人成受害者！

不仅仅是联想,很多厂商都是这样做的.

Revival

记得日系的电池这几年很多问题 不管是DELL的电池自燃事件 还是现在TP等电源突然残废的事件

为何就没有相关人士帮忙集体上述日资企业！！如果这类事情发生在欧洲，估计那些个日资企业早就被罚款罚的破产了！！

我们要团结啊！要不花高价，买来的还是垃圾货！个人觉得联想也挺无辜的或者他们根本就是欺软怕硬！

nineapple

一般召回不会问你过不过保的。。。

非洲豹

说了也没用~不给换就是不给换~