关于电池FRU正确，却无法召回，询问知情者

xvxv

今天收到客户一台T61，说电池有问题，要我帮忙看看能不能修

我拿到手后，电池无法充电，电源管理软件写明 “电池不能充电”，查询电池 FRU 为 92P1141，ASM 为 92P1142，联想官网上写属于召回范围

于是整机拿到联想售后服务部，工作人员检测后说不能召回，电池已废，需购买新电池

原因
1. 机器FRU与电池FRU不匹配，虽然都属行货，但不是原机原配电池，无法填写维修单（的确有这可能，这台机是ZF采购，有可能在使用中与其它机型换过电池）
2. 虽然 FRU 及 ASM 在召回范围内，但经过软件检测，电池不属召回范围，有可能是此FRU批次初期产品，不在召回的具体型号范围

我想询问的是，上面两点是否成立，有否其它渠道更换电池或较低的维修价更换电池

附上电池序列号
11S9 2P11 42Z1 ZD4H 74R2 D6

[ Edited by  xvxv on 2010-1-26 15:28 ]

xvxv

被联想售后忽悠了。。。

电池是原配的，刚仔细查看了质保单，细节如下

MTM S/N    88 89CQ 1L3A S214
DATE         2007-07-19
BATTERY   Z1ZD 4H74 R2D6  <-- 与电池上串码后12位完全相同，证实是原配电池

但质保期过了。。理论是 2009-09-19 电池过保，是否这样理解？还有解决办法吗？

我气联想售后部就说过保不行嘛。。。还整什么不是原机原配电池。。。软件显示不在召回范围。。。

hncdcy

现在还在召回，可以直接投诉~~~~~

hncdcy

现在还在召回，可以直接投诉~~~~~与保修无关~

chinahusky

只要是原配电池 并且 过保不过1年  并且检测软件提示你可以更换  你就可以换 关键是检测软件这一关

xiaohanguo

只有金钥匙验证通过才算的~~~金钥匙没过，一般没办法

Fireatwill

LZ这块电池出厂超两年~~（2009-9-19）

用那个检测软件应该是显示已过保质期12个月

联想800和网上咨询都说跟保修无关，召回通知也没说，但软件里面说了，很无语..

Choi

电池本身质保一年，再加延保一年，两年期限已经过了，按他们的规定是不管保了。

xvxv

电池条形码：11S92P1142Z1ZD4H74R2D6

您的电池不受此次召回行动的影响。



没救了~~~残念。。。。。。装在我机器上电源管理截图。。。尸体留念

xvxv

学着坛里强行充电，另外找了坛里一个联想电池测试。。。这回是过保12个月的提示，不再是“不在召回范围”了。。。

哎。。。杯具啊。。

sinoneptune

FRU 为 92P1141，ASM 为 92P1142，我有两个，都不给换

算了，已经用了三年了

xvxv

还好。。。我自用的T60九芯，用了三年多吧，电池没拆下来过，充电限制在75%开始充电，到现在还有70%容量 hoho

刚入手的15寸T60电池也没问题，洗具啊。。。